EXPERTISE & CONCEPT CASTRES

"Cet avis rejoint ceci que j'ai donné à expertise concept à Albi, j'ai eu un appel ce cet expert m'informant de la reprise de mon dossier sur demande de mon assureur (je verrai avec lui si c'est exact) . Il m'annonce sur la simple base d'observations de photos que l'accident de parking que je déclare est FORCEMENT le fait d'un choc de mon véhicule en mouvement sur un corps fixe ! il etait en stationnement, sur un parking de transit et je l'ai trouvé abîmé en le récupérant. Outre qu'il soit terriblement vexatoire que ma déclaration soit mise en doute car c'est bel et bien cela que j'interprete car je ne vois pas comment le véhicule aurait pu être en mouvement si je n'etais pas au volant. par ailleurs il est totalement désobligeant que cet expert puisse pretendre en etre un autre alors qu'il s'agit du même groupe à en voir le numéro à l'origine de l'appel, la partialité est évidente. En faisant une recherche sur google je ne peux que constater que ce genre de conclusion d'expert est malheureusement fréquent cet expert m'explique ses théories en 5 mn pour me démontrer que ses conclusions sont le reflet de la réalité, il a été affirmatif, je suis chercheur et les théories dites acquises ne sont pas toujours le reflet de la réalité et sont souvent des approximations ou simplifications. Pour avoir été témoin il y à six mois d'un accrochage et avoir eu le réflexe de faire des photos à l'instant même du sinistre; relever la plaque du responsable et laisser un mot sur le pare brise de la victime, celui ci m'a rappelé dix jours après pour me demander ce que j'avais vu car il avait des difficultés, la municipalité refusant de transmettre la video de la camera sur un kiosque située à coté , le sinistre a pu être pris en charge alors que les désordres portaient vraiment doute du fait de mon témoignage et mes photos ayant permis de retrouver l'auteur. Je n'ai pas eu la chance d'avoir un tel témoin."

"Expertises et arnaques un vrai concept digne des pieds nickelés si vous tenez à votre voiture fuyez"

"Expertise rapide et très heureuse que mon véhicule soit réparé malgrés son âge MERCI"

"Bonjour Directeur d'établissement qui accueillent des jeunes ,je recommande vivement EXPERTISE CONCEPT CASTRES pour la qualité de leur service, leur sérieux et surtout bienveillance."

"une équipe performante disponible autant de la part de l expert que du secrétariat . à Castres merci a toute l'équipe pour votre rapidité"

"J'ai reçu un coup de fil pour prise de rdv puis plus rien. Aucun retour de rapport, aucune communication. J'ai eu les informations en appelant mon carrossier."

"Personnel disponible, patient et à l'écoute; J'ai été très bien renseignée et accompagnée après le sinistre"

"Très professionnel. Rapide et surtout très efficace."

"Excellent, expertise au top, je recommande ce prestataire"

"Excellente expertise claire sérieuse, bon suivi du dossier du client. Examine la déclaration du sinistre faite par le client, Excellente prestation du carrossier Mariojouls."

"J ai étais très bien renseigné , tout c est fait sans attente"

"Expert très professionnel et très abordable.Suivi très sérieux .Entreprise très fiable,je la recommande."

"Le premier rdv pour l'expertise n'a pas été confirmé sur l'interface prévu à cet effet, je ne savais même pas que je devais amener le véhicule... et on m'avait dit que je n'avais pas à rappeler le garage. J'avais envoyé toutes les photos pourtant. Résultat, décalage d'une semaine. Délai de réparation amené à fin Aout alors qu'on était mi juillet. J'avais refuser les pièces de réemploi, et elles ont été autorisées.... je n'ai jamais pu le faire changer, même après avoir appelé alors qu'on m'avait dit que ce serait bien noté... Franchement, un peu moyen pour un cabinet d'expert. Et pour finir, il faudrait quand même comprendre que certaines personnes travaillent aussi, et que nous ne sommes pas forcément disponible à toutes heures pour amener un véhicule pour faire une expertise et reprendre des photos que le client peut tout à fait prendre lui-même surtout pour un coup de portière, on ne parle pas ici d'un passage au marbre ou d'un accident important. En revanche la carrosserie Mariojouls a fait du très bon travail de carrosserie."

"Aucun contact avec la société... Si vous n'avez besoin de rien n'hésitez pas à m'en parler!"

"bonjour Niveau expertise aucun problème , personnel réactif et professionnel .Par contre au niveau du suivi du dossier coté c'est plus difficile(secrétariat?) . Gros bémol pour pouvoir avoir quelqu'un au cabinet . A améliorer ( surcharge de travail?)"

"Expertise de mon véhicule en 3 fois, et chaque fois, 30 kms à faire !!!! 1 er , expertise photos par le carrossier 2eme, expertise par l'expert car il souhaitait voir le véhicule (?) 3eme fois, rdv proposé par l'expert car litige sur la prise en charge d'une jante alu. L'expert a proposé la moitié de la prise en charge ... Selon lui, impact plus ancien que celui de ce sinistre. J'ai refusé !Je suis en tout risque , si j'avais eu un sinistre avant , j'aurais déclaré ce sinistre, j'ai un surplus de bonus.... La compagnie d'assurance m'a toute fois remboursé ce que l'expert n'a pas voulu prendre en charge. Si je dois avoir une autre expertise, je demanderai à ma compagnie d'assurance un autre cabinet d'expert."

"l'expertise c'est très bien déroulée ,et ce jeune expert est très compétant et sérieux ."

"Très bon accueil, personnel compétent"

"Très compréhensible, très réactifs accueill parfait , merci beaucoup"

"Cabinet d'expertise réactif, avec une bonne communication. Aucun accroc avec l'expert."

"Apres deux appels durée d’attente 5 minutes minimum toujours pas contacté par l’expert pour faire le point"

"Rapidité, professionnalisme, bonne gestion à travers le site VROOM qui permet le suivi en temps reel du dossier. Excellent accueil ... Parfait !!!"

"Informée du suivi de mon véhicule en temps et en heure, je suis satisfaite de l'expert qui l'a suivi."

"Prise en charge du dossier correcte. A l'écoute du carrossier pour définir les réparations. Dossier suivi par l'expert, avec une attention du suivi des travaux. Je recommande"

"je n'ai pas eu de contacte avec l'expert par contre il a bien fait sont travail mon ccar a bien étais réparais"

"Très réactif, rapide. Explications claires et précises par téléphone. Merci pour tout!"

"Expertises faites rapidement. Rapport rendu aussi tres vite. Suivi et Expert qui est a l ecoute"

"Aucun problème. Tout à été OK. Bonnes fêtes à tous"

"Tout s'est bien passé et je vous en remercie"

"J ai été très satisfaite de l analyse de mon dossier par cette société."

"Expert qui sait écouter et comprendre, mais en même temps expliquer la réalité. Très pédagogue, et n'hésite pas à donner un petit coup de main dans les limites de sa profession. Dans ces moments compliqués, c'est réconfortant d'être entendus, compris, et en même temps renseignés et éclairés sur la situation."

"Service très efficace - le Grand garage Castrais est génial, avec de l'accueil super, de l'attention aux détails; ils sont bienveillants aux besoins et aux envies du client. J'ai adoré le contact avec eux! :)"

"Un super accompagnement ! Comment aurait-on fait sans vous ?"

"Excellent contact téléphonique et très rapide dans les démarches"

"Bonjour 👋 Je suis très satisfait de la rapidité et la qualité du service qui m'a été rendu"

"merci pour votre travail mes véhicules sont bien réparées"

"Très satisfaite, un cabinet à l'écoute et réactif"

"Aucun suivi, aucune nouvelle entre le 12 nov 22 et le 10 jan 23... pour finalement me dire que c'est à moi de relancer mon garagiste. Question de conception du service au client, sans doute..."

"Expert ponctuel, rapide et efficace. Rien d'autre à ajouter. Yannick THOMAS"

"Rapide efficace et pas prise de tête .tous que je voulais. Merci a vous."

"Expertise et résultats très rapides. Grandes compétences de l'expert qui a expertisé mon véhicule."

"Très bonne relation humaine dans un moment difficile. Merci à toute l'équipe."

"Merci pour votre disponibilité, votre gentillesse et vos explications très claires."

"Tres pro expertises juste je recommande"

"Très bonne relation expert, client. Très bonne approche et très bien conseillé."

"Personnel très agréable, à l'écoute. Travail efficace, dans les délais et très bien effectué"

"Personne très sérieuse , Expert qui sait écouter . Très professionnel. Merci"

"Aucun avis de passage de l'expert. Aucune nouvelle de l'expertise une semaine après celle-ci."

"Expert très gentil dans la compréhension.. rassurant...( surtout que nous sommes démunis quand nous avons une voiture épave après un accident...) merci"

"Oui je conseille votre cabinet"

"Très rapide intervention et excellente expertise Excellents professionnels Nous tiennent au courant de l’évolution du dossier en temps réel Merci"

"Expertise sur voiture L expert prend en compte qu une partie et me dit faut déclarer un second sinistre a l assurance et je repasserai une deuxième fois !!! société de consommation !!!!"

"Expertise de petits dégâts sur la base de photos…très pratique pour accélérer la procédure"

"Intervention rapide pour l'expertise. Traitement rapide du dossier."

"Je recommande vivement ce cabinet d'expertise, suivi très simple avec accès au dossier en ligne ( photos, rapports d'expertise et procès-verbal au fur et à mesure )"

"l'expert est très sérieux dans son travail, je recommande"

"Un très bon accompagnement. Une prise en charge rapide et de qualité"

"Bonjour, Je suis toujours aussi satisfaite de la rapidité et de l'efficacité avec lesquelles le problème de réparation de ma voiture est réglé. Merci aussi pour l'accueil ^par téléphone. Bien cordialement Michèle Martin"

"Gestion simple, rapide et professionnelle pour l'évaluation des réparations de mon véhicule accidenté."

"Tout s'est très bien passé !"

"Très réactif et conscience professionnelle. Très bon relationnel"

"aucun problème. Réparation carrosserie parfaite"

"Tout c est très bien passé."

"entièrement satisfait de vos prestations vis à vis de mon véhicunle; merci"

"Des questions sans réponses. Un devis qui met plusieurs mois à être envoyé à mon assurance. Bref je ne suis pas satisfait notamment car j'ai du avancer le remplacement de mes sièges auto pendant plusieurs mois."

"très très bon accueil , la personne qui m’a reçue , franchement très gentil ce monsieur très souriant je recommande à 100%"

"Expert réactif, professionnel, compétent ! Merci pour tout !"

"Super expert!!! compréhensif, sérieux et sur tout joignable!!"

"Très satisfait, réactivité, efficacité, suivi, très bon relationnel, adaptabilité, attention bienveillante"

"très bien ,rapidité, véhicule remis en état dans de bonnes conditions"

"Merci pour votre professionnalisme et vos conseils"

"Accueil au top, garagiste au top, je conseille ce garage fortement"

"Un expert à l'écoute qui fait le tour du matériel et comprend vraiment que nous sommes ennuyé par notre sinistre et les réparations qui en découlent."

"bonne prise en charge, rapport d'expertise complet."

"Service disponible et compétant !!"

"Bonjour, rien à dire de négatif ; Mon véhicule a été déposé à mon carrossier, qui s’est occupé de la faire expertiser par l’intermédiaire de cette entreprise. Je n’ai pas eu à intervenir personnellement"

"Service de qualité Rapide Très satisfaite"

"Parfait expertise faite Et bon travail sur la peinture du bouclier arrière de mon véhicule"

"Accident de la circulation, véhicule déclaré épave. M. Dallan a expertisé rapidement notre véhicule. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme, expliquant sa démarche en toute transparence, tout en restant humain et compréhensif. Proactif, il a tout fait pour que le dossier soit géré en un temps record, en nous tenant informer de son évolution. Un vrai soulagement durant cette épreuve."

"Super satisfaite de vos services"

"Super expert qui essaye de trouver avec mon garagiste des solutions pour pouvoir sauver ma voiture pour aller travailler. Je recommande"

"Rapidité d'intervention et transparence des documents transmis en accès simplifié grâce à l'interface web."

"Aucun problème ni reproche"

"Mr DALLAN , efficace et professionnel , tout ce que l'on demande à un expert après un sinistre routier"

"Tout a été très fluide. Merci."

"suivi du dossier au top on est avisés lorsqu'une modification ou un nouveau document vient d être chargé facilite grandement le suivi de notre dossier sinistre"

"Super explications et l'application est pratique pour savoir ou mon dossier en est."

"je suis tres satisfaite a tout point de vue"

"Très bons professionnels, un travail de réparation propre avec en prime le nettoyage intérieur et extérieur du véhicule et un lustrage des phares offert. Rien à redire, je recommande."

"Rien à dire, accueil et travail impeccable je recommande !"

"Rapidité et amabilité pour traiter un sinistre !! Vraiment merci"

"Gestion du dossier rapide et Efficace, seul bemol que deviens l'Argus, une référence reconnue. La nouvelle référence c'est Le Boncoin ???!!! Désolé Cela ne fait pas très pro."

"Bon cabinet d'expertise très satisfait de leur travail."

"Excellent service, simple et effocace pour des personnes agées comme moi. Rapport direct entre expertise et carrossier."

"Très bien, réactif et informations claires. Merci à vous."

"Le suivit de l'expertise et des travaux et des aléas à été parfait, merci Éric DALLAN et aux carrossiers 🤩 👍"

"Accueil, suivi du dossier, professionnalisme, rien à redire."

"Très satisfait de la prestation merci encore.."

"quand le soit disant expert vous accuse de mentir, d'avoir inventer un tiers responsable et se met à changer d'avis quand il apprend que vous avez déposé une plainte pour avoir accès aux images vidéo (ce qui semble accréditer le scénario), que faut-il penser? Que c'est un expert?"

"Expertise effectuée par un professionnel de qualité à l’écoute des assurés."

"Très bonne prestation de service"

"Très bien, surtout avec le suivi des démarches sur le site internet"

"Je suis très satisfait de votre prestation, avec un léger bémol (j'ignorais à ce jour que votre siège était à Castres): le délai de passage de votre expert m'est apparu très long: dossier transmis le 15.06, visite expert 23.06. N'étant pas un grand habitué des sinistres autos, je ne connais pas le délai d'intervention d'un expert Meilleures salutations Jean Lemoine"

"Super accueil. Après un accident, j'ai emmené ma voiture au garage car la carrosserie avait pris un coup. J'ai eu le droit a un véhicule de courtoisie le temps des réparations. J'ai récupéré ma voiture, le travail était impeccable et la voiture était toute propre."

"Très bonne expertise merci."

"Alors la bravo, rdv rapide, ponctuel et efficace. Suivi parfait tant au niveau de l'expertise, l'assurance et la réparation. Merci"

"C'est très pratique et facile d'utilisation même pour les nuls. 👍😁"

"service rapide et efficace"

"Très bien"

"N UTILISE PAZS DES PIECES D OCCASION POUR UN VEHICULE DE 400MKM"

"Efficace, rapide, sérieux et professionnel. 👌👍"

"Expert très sympa et très pro Dommage de ne pas avoir reçu une copie de la conclusion d'expertise"

"Très bon accompagnement suite à mon accident. Merci beaucoup."

"Personne très douce , agréable, gentille et qui explique bien J ai eu monsieur Levasseur expert Je suis très contente de son aimabilite Rester comme vous êtes , vous êtes super Cordialement madame Bastie Séverine"

"Un expert très très exigeant et pas du compréhensif, surtout en ces temps difficiles.... Sans parler de la secrétaire hautaine et pas du tout agréable. A cause de lui je vais avoir quelques moi pour remonter la pente , Merci l'expert"

"Très contente, une prise en charge très réactive, et performante. Merci"

"Communication de bonne qualité, réactivité, explications claires, démarches facilitées. Je suis satisfaite de l'intervention du cabinet EXPERTISE & CONCEPT CASTRES."

"Expertise rapide et efficace"

"Très réactif, rapide et efficace."

"Très bien a l écoute des personnes"

"Expertise réalisée très rapidement et conforme à mes attentes."

"C'est malheureusement la deuxième fois que j'ai affaire à vos services....mais j en suis très satisfait compétences et aimable merci beaucoup"

"Très bien, très pro, très réactif !! Merci"

"Très bien"

"Parfait. Toujours aussi satisfaite des services d Expert et Concept,expertise de la voiture 2jours après demande,contrôle pendant et après les travaux de réparation. J'ai eu à faire à Mr Galinier, expert très sérieux, tous mes remerciements et meilleurs voeux 2024."

"Super réactivité et accompagnement dans le processus d’expertise de mon véhicule. Merci à toute l’équipe !"

"Bonne prise en charge, rapide et efficace. MERCI"

"Très bien. Bon travail. Equipe sympathique et efficace."

"Parfait, véhicule rendu très propre, merci au service carrosserie pour leur travail."

"Personne a l'écoute et très consciencieux."

"Très mauvaise expérience, méfiez-vous."

"Dossier traité par photos depuis maison, voiture rendue propre et parfaite,"

"Très satisfait de l'expertise de ma voiture, recommande."

"Rapide et très professionnel."

"Bonne interface de communication"

"Parfait et efficace."

"Tout s'est bien passé, très simple d'utilisation."

"Bon accueil, délai respecté, travail impeccable. Prêt d'un véhicule pendant les travaux. Merci à toute l'équipe."

"Trop de mails, informations incompréhensibles, l'humain totalement absent j'espère obtenir une réduction sur la prime d'assurance pour ce service médiocre."

"Très efficace pour les papiers et les démarches suite à un sinistre"

"Demande de faire des photos par le garage, puis vous me dites que les photos ne suffisent pas et qu'il faut que l'expert l'examine , double perte de temps, dont une demi journée sans véhicule pour moi ,merci beaucoup..."

"Sans aucun problème. Parfait"

"Super accueillant et professionnel pour les conseils .Très bon accueil !"

"rapide,très professionnel"

"Très bien passé"

"Très accueillant et chaleureux"

"Travail propre et rapide, accueil agréable."

"Très professionnel, accueil très courtois et sympathique."

"Expert très réactif, et très bon contact téléphonique avec lui et personne à la réception très disponible et agréable lors de notre venue pour déposer le dossier."

"Je ne suis malheureusement pas satisfaite car l’expert a obligé le carrossier à trouver des pièces d’occasion, celui ci a dû renvoyer 3 fois le pare-chocs avant d’avoir l’autorisation par l’expert de commander un pare choc neuf ! Résultat : je viens de récupérer ma voiture après PLUS D’UN MOIS. !"

"Très bien"

"Très bon contacte , équipe très gentille qui a répondu à toute nos questions merci"

"Expertise en ligne très pratique, par contre délai particulièrement long pour un rétroviseur gauche (élément de sécurité indispensable). Si cela devait se reproduire, je n'autoriserais pas l'utilisation de pièces de réemploi."

"Véhicule pris en charge rapidement visite régulière de l'expert, bon dialogue avec les réparateurs mécanicien et carrossier . Travail sérieux."

"Compétence, patience et politesse. Et tout çà malgré un retard de ma part."

"Je remercie ies experts pour leur rapidité. Cela m’à permit que mon véhicule soit réparé rapidement Veuillez. croire à l’assurance de ma considération distinguee"

"Très satisfait des prestations proposées par cette société : j'ai bien apprécié le suivi du dossier pas à pas. Entreprise efficace qui mérite notre attention"

"Super ravie très bon expert merci pour tout"

"Dossier traité rapidement avec sérieux et suivi Merci"

"Services très professionnels"

"Rapide et très professionnel"

"Expert sérieux et compréhensible."

"Dossier parfaitement géré"

"Suivi sérieux et pratique"

"Parfait. Une gestionnaire de mon dossier extrêmement compétente et professionnelle, très agréable, aimable,... Elle a été parfaite !!!"

"Excellentes relations, service de qualité."

"Réactif, rapide Et Efficace c Est Parfait"

"très réactif !"

"J attend tjrs que le monsieur me rappel.un contre temps urgent .je n ai tjrs pas de nouvelles"

"Equipe très disponible et à l'écoute"

"Sérieux rapidité"

"Lamentable, un expert qui ne se déplace pas pour confirmer le kilométrage et qui déclare un véhicule sans clés alors que celles-ci sont sur le contact, rendant ainsi les procédures inutilement longues et fastidieuses. Je me demande sincèrement si l'expert est allé voir le véhicule ou s'il s'est juste fié à des photos."

"Super, j’ai eu une expertise honnête et ils ont été très professionnel."

"pas de remarques à faire sur les services de votre entreprise."

"Une honte, Le cabinet a été sollicité suite à un accident. Les experts du cabinet ont défini un prix du marché sans prendre en compte les options, l'entretien ni l'historique du véhicule. Ils m'ont indiqué qu'ils avaient fait une moyenne du prix de véhicule équivalent de la région. Quand je leur indique qu'aucun des véhicules de la région n'a les mêmes options leur réponse est une option où une autre c'est la même chose. Le premier expert m'indique avoir pris en compte en véhicule à plus de 6h de route, le seul véhicule a été importé et ne permet aucun historique sur près de 10ans. Quand j'ai demandé à connaître la liste des véhicules pris en compte leur réponse a été nous ne sommes pas vendeurs de voiture... Si vous estimez un prix différent faites faire une contre-expertise... Ils ont même dû être relancé par mon assurance pour obtenir les conclusions... Bref des personnes dans un cabinet mais certaines pas des experts."

"Ravis, très rapide et compétent , un personnel accueillant et professionnel. Merci ne changez rien"

"Très satisfait des délais dans lesquels le sinistre a été pris en compte."

"Sérieux"

"Suite à un accident de la route, mon véhicule a été en réparation pendant 8 mois. La réparation a été laborieuse (délais approvisionnement pièces, procédures, manque d'information de la part du constructeur). Lorsque Monsieur Dallan a repris la main sur mon dossier, tout c'est enfin débloqué. Lorsque le véhicule a fait des siennes quelques semaines après sa remise en service, Monsieur Dallan a su me trouver une solution dans l'heure. Je le remercie chaleureusement pour son professionnalisme et sa bienveillance à mon égard."

"Ravie, entreprise très efficace et réactive !"

"tres bon accueil,sourire et,rapidite. Seul bemol,le fait qu il faille traiter par informatique,chose que je ne maitrise absolument pas n etant pas de la generation ordi-ecran,"

"Communication à la hauteur des attentes ."

"Rien à redire, l'Expert s'est occupé de tout directement avec le Carrossier qui a lui-même effectué les photos. Démarche très rapide."

"rapide, efficace, merci"

"TRES PROFESSIONNEL ET SERIEUX"

"Intervention rapide de l'expert dans le garage à qui j'avais confié ma voiture. Merci."

"Expertise rapide mon véhicule va être refait que demander de plus je suis satisfaite"

"faire une expertise sans se déplacer et ainsi ne pasfaire réparer tous lesdégats est inadmissible"

"Rien à signer excellent je recommande"

"Aucun souci, toujours informée de la situation de mon dossier. Cabinet très sérieux"

"Rien de mal, très bon travail, communication très correcte, prise en charge complète et efficace. Suite à accident c'est bien de n'avoir pas de soucis côté matériel."

"Entreprise très sérieuse, les expertises se font très rapidement."

"Parfait"

"Toujours à l'écoute, attentifs et professionnels. Des explications claire. Rapide dans le traitement des dossiers"

"Merci pour vos services .Poumayrol"

"Je suis entièrement satisfait."

"L' expertise a été faite très rapidement des traces de peinture blanche identiques à celles sur le rétroviseur cassé n'ont pas été prises en compte. Je suis mécontent de cette expertise"

"Expertise par photos de ma voiture. Impecc et dans les temps imparti. Un problème soulevé au démontage et immédiatement résolu avec le carrossier. A recommander"

"Agréable, réactifs et disponibles pour répondre à nos questions."

"Services rapides"