EXPERTISE & CONCEPT CASTRES Compagnie d'assurance automobile

Services rapides

Agréable, réactifs et disponibles pour répondre à nos questions.

Expertise par photos de ma voiture. Impecc et dans les temps imparti. Un problème soulevé au démontage et immédiatement résolu avec le carrossier. A recommander

L' expertise a été faite très rapidement des traces de peinture blanche identiques à celles sur le rétroviseur cassé n'ont pas été prises en compte. Je suis mécontent de cette expertise

Je suis entièrement satisfait.

Merci pour vos services .Poumayrol

Toujours à l'écoute, attentifs et professionnels. Des explications claire. Rapide dans le traitement des dossiers

Parfait

Entreprise très sérieuse, les expertises se font très rapidement.

Rien de mal, très bon travail, communication très correcte, prise en charge complète et efficace. Suite à accident c'est bien de n'avoir pas de soucis côté matériel.

Aucun souci, toujours informée de la situation de mon dossier. Cabinet très sérieux

Rien à signer excellent je recommande

faire une expertise sans se déplacer et ainsi ne pasfaire réparer tous lesdégats est inadmissible

Expertise rapide mon véhicule va être refait que demander de plus je suis satisfaite

Intervention rapide de l'expert dans le garage à qui j'avais confié ma voiture. Merci.

TRES PROFESSIONNEL ET SERIEUX

rapide, efficace, merci

Rien à redire, l'Expert s'est occupé de tout directement avec le Carrossier qui a lui-même effectué les photos. Démarche très rapide.

Communication à la hauteur des attentes .

tres bon accueil,sourire et,rapidite. Seul bemol,le fait qu il faille traiter par informatique,chose que je ne maitrise absolument pas n etant pas de la generation ordi-ecran,

Ravie, entreprise très efficace et réactive !

Suite à un accident de la route, mon véhicule a été en réparation pendant 8 mois. La réparation a été laborieuse (délais approvisionnement pièces, procédures, manque d'information de la part du constructeur). Lorsque Monsieur Dallan a repris la main sur mon dossier, tout c'est enfin débloqué. Lorsque le véhicule a fait des siennes quelques semaines après sa remise en service, Monsieur Dallan a su me trouver une solution dans l'heure. Je le remercie chaleureusement pour son professionnalisme et sa bienveillance à mon égard.

Sérieux

Très satisfait des délais dans lesquels le sinistre a été pris en compte.

Ravis, très rapide et compétent , un personnel accueillant et professionnel. Merci ne changez rien

Une honte, Le cabinet a été sollicité suite à un accident. Les experts du cabinet ont défini un prix du marché sans prendre en compte les options, l'entretien ni l'historique du véhicule. Ils m'ont indiqué qu'ils avaient fait une moyenne du prix de véhicule équivalent de la région. Quand je leur indique qu'aucun des véhicules de la région n'a les mêmes options leur réponse est une option où une autre c'est la même chose. Le premier expert m'indique avoir pris en compte en véhicule à plus de 6h de route, le seul véhicule a été importé et ne permet aucun historique sur près de 10ans. Quand j'ai demandé à connaître la liste des véhicules pris en compte leur réponse a été nous ne sommes pas vendeurs de voiture... Si vous estimez un prix différent faites faire une contre-expertise... Ils ont même dû être relancé par mon assurance pour obtenir les conclusions... Bref des personnes dans un cabinet mais certaines pas des experts.

pas de remarques à faire sur les services de votre entreprise.

Super, j’ai eu une expertise honnête et ils ont été très professionnel.

Lamentable, un expert qui ne se déplace pas pour confirmer le kilométrage et qui déclare un véhicule sans clés alors que celles-ci sont sur le contact, rendant ainsi les procédures inutilement longues et fastidieuses. Je me demande sincèrement si l'expert est allé voir le véhicule ou s'il s'est juste fié à des photos.

Sérieux rapidité

Equipe très disponible et à l'écoute

J attend tjrs que le monsieur me rappel.un contre temps urgent .je n ai tjrs pas de nouvelles

très réactif !

Réactif, rapide Et Efficace c Est Parfait

Excellentes relations, service de qualité.

Parfait. Une gestionnaire de mon dossier extrêmement compétente et professionnelle, très agréable, aimable,... Elle a été parfaite !!!

Suivi sérieux et pratique

Dossier parfaitement géré

Expert sérieux et compréhensible.

Rapide et très professionnel

Services très professionnels

Dossier traité rapidement avec sérieux et suivi Merci

Super ravie très bon expert merci pour tout

Très satisfait des prestations proposées par cette société : j'ai bien apprécié le suivi du dossier pas à pas. Entreprise efficace qui mérite notre attention

Je remercie ies experts pour leur rapidité. Cela m’à permit que mon véhicule soit réparé rapidement Veuillez. croire à l’assurance de ma considération distinguee

Compétence, patience et politesse. Et tout çà malgré un retard de ma part.

Véhicule pris en charge rapidement visite régulière de l'expert, bon dialogue avec les réparateurs mécanicien et carrossier . Travail sérieux.

Expertise en ligne très pratique, par contre délai particulièrement long pour un rétroviseur gauche (élément de sécurité indispensable). Si cela devait se reproduire, je n'autoriserais pas l'utilisation de pièces de réemploi.

Très bon contacte , équipe très gentille qui a répondu à toute nos questions merci

Très bien

Je ne suis malheureusement pas satisfaite car l’expert a obligé le carrossier à trouver des pièces d’occasion, celui ci a dû renvoyer 3 fois le pare-chocs avant d’avoir l’autorisation par l’expert de commander un pare choc neuf ! Résultat : je viens de récupérer ma voiture après PLUS D’UN MOIS. !

Expert très réactif, et très bon contact téléphonique avec lui et personne à la réception très disponible et agréable lors de notre venue pour déposer le dossier.

Très professionnel, accueil très courtois et sympathique.

Travail propre et rapide, accueil agréable.

Très accueillant et chaleureux

Très bien passé

rapide,très professionnel

Super accueillant et professionnel pour les conseils .Très bon accueil !

Sans aucun problème. Parfait

Demande de faire des photos par le garage, puis vous me dites que les photos ne suffisent pas et qu'il faut que l'expert l'examine , double perte de temps, dont une demi journée sans véhicule pour moi ,merci beaucoup...

Très efficace pour les papiers et les démarches suite à un sinistre

Trop de mails, informations incompréhensibles, l'humain totalement absent j'espère obtenir une réduction sur la prime d'assurance pour ce service médiocre.

Bon accueil, délai respecté, travail impeccable. Prêt d'un véhicule pendant les travaux. Merci à toute l'équipe.

Tout s'est bien passé, très simple d'utilisation.

Parfait et efficace.

Bonne interface de communication

Rapide et très professionnel.

Très satisfait de l'expertise de ma voiture, recommande.

Dossier traité par photos depuis maison, voiture rendue propre et parfaite,

Très mauvaise expérience, méfiez-vous.

Personne a l'écoute et très consciencieux.

Parfait, véhicule rendu très propre, merci au service carrosserie pour leur travail.

Très bien. Bon travail. Equipe sympathique et efficace.

Bonne prise en charge, rapide et efficace. MERCI

Super réactivité et accompagnement dans le processus d’expertise de mon véhicule. Merci à toute l’équipe !

Parfait. Toujours aussi satisfaite des services d Expert et Concept,expertise de la voiture 2jours après demande,contrôle pendant et après les travaux de réparation. J'ai eu à faire à Mr Galinier, expert très sérieux, tous mes remerciements et meilleurs voeux 2024.

Très bien

Très bien, très pro, très réactif !! Merci

C'est malheureusement la deuxième fois que j'ai affaire à vos services....mais j en suis très satisfait compétences et aimable merci beaucoup

Expertise réalisée très rapidement et conforme à mes attentes.

Très bien a l écoute des personnes

Très réactif, rapide et efficace.

Expertise rapide et efficace

Communication de bonne qualité, réactivité, explications claires, démarches facilitées. Je suis satisfaite de l'intervention du cabinet EXPERTISE & CONCEPT CASTRES.

Très contente, une prise en charge très réactive, et performante. Merci

Un expert très très exigeant et pas du compréhensif, surtout en ces temps difficiles.... Sans parler de la secrétaire hautaine et pas du tout agréable. A cause de lui je vais avoir quelques moi pour remonter la pente , Merci l'expert

Personne très douce , agréable, gentille et qui explique bien J ai eu monsieur Levasseur expert Je suis très contente de son aimabilite Rester comme vous êtes , vous êtes super Cordialement madame Bastie Séverine

Très bon accompagnement suite à mon accident. Merci beaucoup.

Expert très sympa et très pro Dommage de ne pas avoir reçu une copie de la conclusion d'expertise

Efficace, rapide, sérieux et professionnel. 👌👍

N UTILISE PAZS DES PIECES D OCCASION POUR UN VEHICULE DE 400MKM

Très bien

service rapide et efficace

C'est très pratique et facile d'utilisation même pour les nuls. 👍😁

Alors la bravo, rdv rapide, ponctuel et efficace. Suivi parfait tant au niveau de l'expertise, l'assurance et la réparation. Merci

Très bonne expertise merci.

Super accueil. Après un accident, j'ai emmené ma voiture au garage car la carrosserie avait pris un coup. J'ai eu le droit a un véhicule de courtoisie le temps des réparations. J'ai récupéré ma voiture, le travail était impeccable et la voiture était toute propre.

Je suis très satisfait de votre prestation, avec un léger bémol (j'ignorais à ce jour que votre siège était à Castres): le délai de passage de votre expert m'est apparu très long: dossier transmis le 15.06, visite expert 23.06. N'étant pas un grand habitué des sinistres autos, je ne connais pas le délai d'intervention d'un expert Meilleures salutations Jean Lemoine

Très bien, surtout avec le suivi des démarches sur le site internet

Très bonne prestation de service

Expertise effectuée par un professionnel de qualité à l’écoute des assurés.

quand le soit disant expert vous accuse de mentir, d'avoir inventer un tiers responsable et se met à changer d'avis quand il apprend que vous avez déposé une plainte pour avoir accès aux images vidéo (ce qui semble accréditer le scénario), que faut-il penser? Que c'est un expert?

Très satisfait de la prestation merci encore..

Accueil, suivi du dossier, professionnalisme, rien à redire.

Le suivit de l'expertise et des travaux et des aléas à été parfait, merci Éric DALLAN et aux carrossiers 🤩 👍

Très bien, réactif et informations claires. Merci à vous.

Excellent service, simple et effocace pour des personnes agées comme moi. Rapport direct entre expertise et carrossier.

Bon cabinet d'expertise très satisfait de leur travail.

Gestion du dossier rapide et Efficace, seul bemol que deviens l'Argus, une référence reconnue. La nouvelle référence c'est Le Boncoin ???!!! Désolé Cela ne fait pas très pro.

Rapidité et amabilité pour traiter un sinistre !! Vraiment merci

Rien à dire, accueil et travail impeccable je recommande !

Très bons professionnels, un travail de réparation propre avec en prime le nettoyage intérieur et extérieur du véhicule et un lustrage des phares offert. Rien à redire, je recommande.

je suis tres satisfaite a tout point de vue

Super explications et l'application est pratique pour savoir ou mon dossier en est.

suivi du dossier au top on est avisés lorsqu'une modification ou un nouveau document vient d être chargé facilite grandement le suivi de notre dossier sinistre

Tout a été très fluide. Merci.

Mr DALLAN , efficace et professionnel , tout ce que l'on demande à un expert après un sinistre routier

Aucun problème ni reproche

Rapidité d'intervention et transparence des documents transmis en accès simplifié grâce à l'interface web.

Super expert qui essaye de trouver avec mon garagiste des solutions pour pouvoir sauver ma voiture pour aller travailler. Je recommande

Super satisfaite de vos services

Accident de la circulation, véhicule déclaré épave. M. Dallan a expertisé rapidement notre véhicule. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme, expliquant sa démarche en toute transparence, tout en restant humain et compréhensif. Proactif, il a tout fait pour que le dossier soit géré en un temps record, en nous tenant informer de son évolution. Un vrai soulagement durant cette épreuve.

Parfait expertise faite Et bon travail sur la peinture du bouclier arrière de mon véhicule

Service de qualité Rapide Très satisfaite

Bonjour, rien à dire de négatif ; Mon véhicule a été déposé à mon carrossier, qui s’est occupé de la faire expertiser par l’intermédiaire de cette entreprise. Je n’ai pas eu à intervenir personnellement

Service disponible et compétant !!

bonne prise en charge, rapport d'expertise complet.

Un expert à l'écoute qui fait le tour du matériel et comprend vraiment que nous sommes ennuyé par notre sinistre et les réparations qui en découlent.

Accueil au top, garagiste au top, je conseille ce garage fortement

Merci pour votre professionnalisme et vos conseils

très bien ,rapidité, véhicule remis en état dans de bonnes conditions

Très satisfait, réactivité, efficacité, suivi, très bon relationnel, adaptabilité, attention bienveillante

Super expert!!! compréhensif, sérieux et sur tout joignable!!

Expert réactif, professionnel, compétent ! Merci pour tout !

très très bon accueil , la personne qui m’a reçue , franchement très gentil ce monsieur très souriant je recommande à 100%

Des questions sans réponses. Un devis qui met plusieurs mois à être envoyé à mon assurance. Bref je ne suis pas satisfait notamment car j'ai du avancer le remplacement de mes sièges auto pendant plusieurs mois.

entièrement satisfait de vos prestations vis à vis de mon véhicunle; merci

Tout c est très bien passé.

aucun problème. Réparation carrosserie parfaite

Très réactif et conscience professionnelle. Très bon relationnel

Tout s'est très bien passé !

Gestion simple, rapide et professionnelle pour l'évaluation des réparations de mon véhicule accidenté.

Bonjour, Je suis toujours aussi satisfaite de la rapidité et de l'efficacité avec lesquelles le problème de réparation de ma voiture est réglé. Merci aussi pour l'accueil ^par téléphone. Bien cordialement Michèle Martin

Un très bon accompagnement. Une prise en charge rapide et de qualité

l'expert est très sérieux dans son travail, je recommande

Je recommande vivement ce cabinet d'expertise, suivi très simple avec accès au dossier en ligne ( photos, rapports d'expertise et procès-verbal au fur et à mesure )

Intervention rapide pour l'expertise. Traitement rapide du dossier.

Expertise de petits dégâts sur la base de photos…très pratique pour accélérer la procédure

Expertise sur voiture L expert prend en compte qu une partie et me dit faut déclarer un second sinistre a l assurance et je repasserai une deuxième fois !!! société de consommation !!!!

Très rapide intervention et excellente expertise Excellents professionnels Nous tiennent au courant de l’évolution du dossier en temps réel Merci

Oui je conseille votre cabinet

Expert très gentil dans la compréhension.. rassurant...( surtout que nous sommes démunis quand nous avons une voiture épave après un accident...) merci

Aucun avis de passage de l'expert. Aucune nouvelle de l'expertise une semaine après celle-ci.

Personne très sérieuse , Expert qui sait écouter . Très professionnel. Merci

Personnel très agréable, à l'écoute. Travail efficace, dans les délais et très bien effectué

Très bonne relation expert, client. Très bonne approche et très bien conseillé.

Tres pro expertises juste je recommande

Merci pour votre disponibilité, votre gentillesse et vos explications très claires.

Très bonne relation humaine dans un moment difficile. Merci à toute l'équipe.

Expertise et résultats très rapides. Grandes compétences de l'expert qui a expertisé mon véhicule.

Rapide efficace et pas prise de tête .tous que je voulais. Merci a vous.

Expert ponctuel, rapide et efficace. Rien d'autre à ajouter. Yannick THOMAS

Aucun suivi, aucune nouvelle entre le 12 nov 22 et le 10 jan 23... pour finalement me dire que c'est à moi de relancer mon garagiste. Question de conception du service au client, sans doute...

Très satisfaite, un cabinet à l'écoute et réactif

merci pour votre travail mes véhicules sont bien réparées

Bonjour 👋 Je suis très satisfait de la rapidité et la qualité du service qui m'a été rendu

Excellent contact téléphonique et très rapide dans les démarches

Un super accompagnement ! Comment aurait-on fait sans vous ?

Service très efficace - le Grand garage Castrais est génial, avec de l'accueil super, de l'attention aux détails; ils sont bienveillants aux besoins et aux envies du client. J'ai adoré le contact avec eux! :)

Expert qui sait écouter et comprendre, mais en même temps expliquer la réalité. Très pédagogue, et n'hésite pas à donner un petit coup de main dans les limites de sa profession. Dans ces moments compliqués, c'est réconfortant d'être entendus, compris, et en même temps renseignés et éclairés sur la situation.

J ai été très satisfaite de l analyse de mon dossier par cette société.

Tout s'est bien passé et je vous en remercie

Aucun problème. Tout à été OK. Bonnes fêtes à tous

Expertises faites rapidement. Rapport rendu aussi tres vite. Suivi et Expert qui est a l ecoute

Très réactif, rapide. Explications claires et précises par téléphone. Merci pour tout!

je n'ai pas eu de contacte avec l'expert par contre il a bien fait sont travail mon ccar a bien étais réparais

Prise en charge du dossier correcte. A l'écoute du carrossier pour définir les réparations. Dossier suivi par l'expert, avec une attention du suivi des travaux. Je recommande

Informée du suivi de mon véhicule en temps et en heure, je suis satisfaite de l'expert qui l'a suivi.

Rapidité, professionnalisme, bonne gestion à travers le site VROOM qui permet le suivi en temps reel du dossier. Excellent accueil ... Parfait !!!

Apres deux appels durée d’attente 5 minutes minimum toujours pas contacté par l’expert pour faire le point

Cabinet d'expertise réactif, avec une bonne communication. Aucun accroc avec l'expert.

Très compréhensible, très réactifs accueill parfait , merci beaucoup

Très bon accueil, personnel compétent

l'expertise c'est très bien déroulée ,et ce jeune expert est très compétant et sérieux .

Expertise de mon véhicule en 3 fois, et chaque fois, 30 kms à faire !!!! 1 er , expertise photos par le carrossier 2eme, expertise par l'expert car il souhaitait voir le véhicule (?) 3eme fois, rdv proposé par l'expert car litige sur la prise en charge d'une jante alu. L'expert a proposé la moitié de la prise en charge ... Selon lui, impact plus ancien que celui de ce sinistre. J'ai refusé !Je suis en tout risque , si j'avais eu un sinistre avant , j'aurais déclaré ce sinistre, j'ai un surplus de bonus.... La compagnie d'assurance m'a toute fois remboursé ce que l'expert n'a pas voulu prendre en charge. Si je dois avoir une autre expertise, je demanderai à ma compagnie d'assurance un autre cabinet d'expert.

bonjour Niveau expertise aucun problème , personnel réactif et professionnel .Par contre au niveau du suivi du dossier coté c'est plus difficile(secrétariat?) . Gros bémol pour pouvoir avoir quelqu'un au cabinet . A améliorer ( surcharge de travail?)

Aucun contact avec la société... Si vous n'avez besoin de rien n'hésitez pas à m'en parler!

Le premier rdv pour l'expertise n'a pas été confirmé sur l'interface prévu à cet effet, je ne savais même pas que je devais amener le véhicule... et on m'avait dit que je n'avais pas à rappeler le garage. J'avais envoyé toutes les photos pourtant. Résultat, décalage d'une semaine. Délai de réparation amené à fin Aout alors qu'on était mi juillet. J'avais refuser les pièces de réemploi, et elles ont été autorisées.... je n'ai jamais pu le faire changer, même après avoir appelé alors qu'on m'avait dit que ce serait bien noté... Franchement, un peu moyen pour un cabinet d'expert. Et pour finir, il faudrait quand même comprendre que certaines personnes travaillent aussi, et que nous ne sommes pas forcément disponible à toutes heures pour amener un véhicule pour faire une expertise et reprendre des photos que le client peut tout à fait prendre lui-même surtout pour un coup de portière, on ne parle pas ici d'un passage au marbre ou d'un accident important. En revanche la carrosserie Mariojouls a fait du très bon travail de carrosserie.

Expert très professionnel et très abordable.Suivi très sérieux .Entreprise très fiable,je la recommande.

J ai étais très bien renseigné , tout c est fait sans attente

Excellente expertise claire sérieuse, bon suivi du dossier du client. Examine la déclaration du sinistre faite par le client, Excellente prestation du carrossier Mariojouls.

Excellent, expertise au top, je recommande ce prestataire

Très professionnel. Rapide et surtout très efficace.

Personnel disponible, patient et à l'écoute; J'ai été très bien renseignée et accompagnée après le sinistre

J'ai reçu un coup de fil pour prise de rdv puis plus rien. Aucun retour de rapport, aucune communication. J'ai eu les informations en appelant mon carrossier.

une équipe performante disponible autant de la part de l expert que du secrétariat . à Castres merci a toute l'équipe pour votre rapidité

Bonjour Directeur d'établissement qui accueillent des jeunes ,je recommande vivement EXPERTISE CONCEPT CASTRES pour la qualité de leur service, leur sérieux et surtout bienveillance.

Expertise rapide et très heureuse que mon véhicule soit réparé malgrés son âge MERCI

Expertises et arnaques un vrai concept digne des pieds nickelés si vous tenez à votre voiture fuyez

Cet avis rejoint ceci que j'ai donné à expertise concept à Albi, j'ai eu un appel ce cet expert m'informant de la reprise de mon dossier sur demande de mon assureur (je verrai avec lui si c'est exact) . Il m'annonce sur la simple base d'observations de photos que l'accident de parking que je déclare est FORCEMENT le fait d'un choc de mon véhicule en mouvement sur un corps fixe ! il etait en stationnement, sur un parking de transit et je l'ai trouvé abîmé en le récupérant. Outre qu'il soit terriblement vexatoire que ma déclaration soit mise en doute car c'est bel et bien cela que j'interprete car je ne vois pas comment le véhicule aurait pu être en mouvement si je n'etais pas au volant. par ailleurs il est totalement désobligeant que cet expert puisse pretendre en etre un autre alors qu'il s'agit du même groupe à en voir le numéro à l'origine de l'appel, la partialité est évidente. En faisant une recherche sur google je ne peux que constater que ce genre de conclusion d'expert est malheureusement fréquent cet expert m'explique ses théories en 5 mn pour me démontrer que ses conclusions sont le reflet de la réalité, il a été affirmatif, je suis chercheur et les théories dites acquises ne sont pas toujours le reflet de la réalité et sont souvent des approximations ou simplifications. Pour avoir été témoin il y à six mois d'un accrochage et avoir eu le réflexe de faire des photos à l'instant même du sinistre; relever la plaque du responsable et laisser un mot sur le pare brise de la victime, celui ci m'a rappelé dix jours après pour me demander ce que j'avais vu car il avait des difficultés, la municipalité refusant de transmettre la video de la camera sur un kiosque située à coté , le sinistre a pu être pris en charge alors que les désordres portaient vraiment doute du fait de mon témoignage et mes photos ayant permis de retrouver l'auteur. Je n'ai pas eu la chance d'avoir un tel témoin.