IRP AUTO Gestion Compagnie d'assurance automobile

Bonjour, j'attends mes indemnités journalieres depuis Décembre 2023 et toujours rien, je ne peux rien suivre sur le site et quand enfin je peux avoir quelqu'un on me renvoie sur un numéro payant, j'ai connue mieux comme prévoyance santé.

Mutuelle injoignable !!! 3 mois que j’ai envoyé une demande de remboursement de 2700€ !! Payer en décembre et aucune réponse n’y remboursement !! Inacceptable

C'est une honte ! Mon mari a pris cette mutuelle par son employeur depuis septembre 2023 et ils n'ont toujours pas établi la connexion avec la cpam que nous venons d'avoir encore au téléphone aujourd'hui alors qu'absolument personne ne répond pour la mutuelle depuis janvier !!!! On nous dit de faire les demandes sur l'application, kes demandes ont été faites fin janvier et rien ne se passe, rien n'est traité alors que nous attendons plusieurs remboursements pour le suivi médical de notre fils... Par contre, les mensualités sont bien prélevées elles !!!!

Bon et bien je suis pas le seul , 4 mois que je ne perçois plus ma pension d invalidité , impossible de joindre quelqu un au téléphone , le nouveau site web inscription impossible , je relance en permanence des courriers et ... RIEN !!! Ah si on m a dit : votre dossier est en cours ... Hallucinant !!! Merci de mettre des gens dans la m....e ,c est impeccable

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai, nous sommes clients mutuelle depuis le 1er janvier et notre dossier n'est pas mis à jour correctement malgré plusieurs relances par mail, téléphone (appel payant c'est une honte) et sur l'application. C'est inadmissible ! Vos services osent nous dire qu'ils n'ont pas eu les papiers nécessaires, c'est un mensonge, nous étions en copie du mail que la DRH à envoyé avec notre dossier complet, nous savons donc que vous avez reçu dès fin novembre les documents nécessaires au moment de l'inscription. Nous payons 160 euros par mois votre gestion est déplorable. Voilà 2 mois que je demande que la transmission avec ameli soit mise en place , ca n'avait été fait que pour mon mari, après une relance le nécessaire a été fait pour moi et maintenant j'aimerais que ce soit fait pour mes enfants. 2 mois ! Je ne comprends pas que tout n'est pas été mis en place depuis le début pour nous 4 en même temps. En attendant cela fait 2 mois que je n'ai aucun remboursement médecin pour mes enfants et lorsque j'envoie mes décompte de sécu on me répond que je dois leurs prouver que je ne l'ai pas envoyé à une autre mutuelle....la blagu e. A 160e la mutuelle et sans remboursement, non messieurs dames nous n'avons pas les moyens de nous payer une 2eme mutuelle ! Arrêtez de nous dire que vous améliorez vos services, c'est du vent. C'est une cata votre gestion. Nous sommes le 2 mars c'est vraiment pénible cette perte de temps et d'argent pour nous . Il serait temps de faire quelque chose !

Après pas mal de relance Je viens d’être rappeler par un conseiller qui à résout mon problème , merci à lui.

Y a t-il encore du personnel qui travaille chez IRP Auto?? Voila des semaines, voire des mois que je relance sans cesse via la messagerie de leur site internet, aucune réponse.. Le service client est également injoignable par téléphone (payant avec des temps d'attente exorbitant pour qu'au final personne ne décroche). Les droits de mon épouses et de ma fille ne sont plus reconnu en pharmacie alors qu'elles apparaissent bien au contrat consultable sur mon compte d'IRP Auto. Mon kinésithérapeute a également des refus de paiement. Que ce passe t-il? faut-il une action en justice pour se faire entendre? J'envoie mon premier courrier AR, la situation est inacceptable!

Personnes ne me répond depuis des mois… catastrophique je ne peux pas inscrire mon nourrisson à ma mutuelle. Aucun remboursement depuis qu’il est née ( vaccin etc ..) le responsable est parti en vacances ???

Clair et efficace.

Avant c’était une des meilleures complémentaire santé, mais malheureusement depuis l’association avec almerys c’est devenu catastrophique !!! Joindre un conseiller au téléphone impossible, en plus appel payant :( au bout d’une 1/2 heures ça raccroche soit disant tout les conseillers sont occupés…. L’application ne fonctionne pas du tout pour envoyer des pièces ( facture ou autre ) Je regrette énormément que irp auto se soit dissocié avec korélio c’était vraiment super et je comprends pas pourquoi avoir changé ? J’espère que mon commentaire sera utile pour que les personnes puissent bouger les choses !!!!!!

Je suis vraiment très mécontente, j'ai envoyé un devis il y a 1 mois. Aucune nouvelle malgré mes relances. Téléphone n'en parlons pas personne ne répond.

Une catastrophe. Depuis janvier 2024 plus personne ne répond au mail et au téléphone. Plus rien n'est remboursé jusque (au moins) mars 2024. Vous n'êtes même pas sûr de recevoir votre carte mutuelle. Et quand, PAR MIRACLE, quelqu'un répond on vous balade et on ne fait rien pour vous (plus de 2 semaines pour recevoir une attestation d'affiliation par exemple). Je pense entrer en contact avec d'autres personnes lésée par IRP auto afin de monter un dossier et déposer une plainte commune contre eux. Quand on paie en temps et en heure et qu'on témoigne aussi peu de respect à ses clients ça finit par se voir.

Cela fait presque 20 ans que mon mari donc moi aussi sommes adhérents à IRP auto et ns en étions tres contents. Or depuis janvier 2024 ça a du changé de quelque chose car impossible de les avoir au téléphone surtaxé !! Et sur le site je ne site je ne trouve pas où mettre un message. Je ne sais même pas si . on est encore adhérents puisqu'ils me réclament mon règlement et que je l'ai envoyé depuis 15 jours !!! Quoi faire ?

Ne quittez pas, nous allons donner suite à votre appel. Heureusement que ce n'est pas un service vital, mais lorsque l'on communique un numéro de téléphone sur sa page Google, n'est-ce pas pour être joignable ? Incroyable l'inexistence du service client.

Service clientele lamentable, injoingnable depuis plusieur semaines et payant. Delais de remboursement extremement long. A eviter

Impossible d'avoir un iinterlocuteur après plus d une heure 10 d attente

Je suis en colère 😠 !! J'ai appelé à plusieurs reprises, envoyé des demandes par le biais de l'espace client, j'ai envoyé des courriers en suivie ainsi que des mails au services réclamation depuis 1 mois et demi et à ce jour, je n'ai toujours pas de réponse. J'ai besoin d'une attestation qu'on pouvait imprimer mais avec le nouveaux logiciel, ce n'est actuellement impossible. Je suis dans l'impasse car je devais fournir ce document à ma banque ce matin. MERCI IRP AUTO 👍

Incompétents, injoignables et insupportables. Le service n'était déjà pas terrible de base mais depuis la nouvelle version eu site, on atteint des sommets. Le retard accumulé est hallucinant, impossible de joindre qqn au téléphone, ne répondent pas aux emails, les remboursements ont plus d'un mois de retard. Le nouveau compte est tout moisi, incompréhensible en 2024 de sortir un truc de ce niveau, fait et pensé avec les pieds !

Ils son muet et vous répond pas au téléphone Dupuis octobre j’attend mes doc et rien. Il font suer

Très bonne application mobile depuis le changement de système informatique, très pratique! Envoi direct photo facture dentaire en pièce jointe semaine dernière. Puis après de gros doutes car aucune trace de ma demande sur mon espace client... demande perdue ? En attente? Prise en compte? Pas de nouvelles, pas de mail... mais hier bonne nouvelle : remboursement direct sur mon compte bancaire, seulement quelques jours après. Merci. Très bonne mutuelle réactive!

J'ai appelé plus de 10 fois.En plus de l'appel payant pour un mutualiste on ne vous réponds pas. De qui se moque t'on. Je vais surement chercher ailleurs.

0 Suivi des dossiers 0 communication D’autres mutuelles sont beaucoup plus facile à contacter Si vous avez besoin d’eux chez IRP vous ne pouvez pas compter sur eux Service nul On passe des heures pour les avoir

La pire des mutuelles je déconseille à fuir !!!! Plus de 2 mois que j’attends la probabilité de ma mutuelle !! Aucune réponse aux appels, aux e-mails et ni aux réclamations !! A fuir !!!! Hospitalisation qui arrive prochainement aucune réponse aux e-mails pour devis honoraires !!!! Vous êtes des incapables je déconseille à fuir!!! Nous résiliions notre contrat dans l’ensemble de l’entreprise après divers plaintes concernant votre service désastreux sans compter le numéro payant pour les assures!!! Lamentable une honte !!!

On a été coupé !!j étais tombé sur qqun de bien impossible qu on me réponde à nouveau !!! Je suis en galère totale!!!!

Je mets rarement d'avis négatifs mais là je n'en peux plus. Cette mutuelle est injoingnable par téléphone ou bien après très très longtemps et hier on m-a enfin parlé sans repondre à ma question ensuite on m'a mis en rntente et après un long moment on m'' a raccroche au nez !HONTEUX. Aujourd'hui après un long moment d'attente à 0,09 euros la minute ! ! Je n'ai eu personne et enfin on m'a encore raccroche au nez.

Un numéro de téléphone pour les assurés PAYANT ! jamais de réponse par mail, appel, courrier. Ils refusent de payer des frais d’honoraires couvert par le contrat. Je ne m’arrêterais pas à ce simple avis !

impossible de joindre un conseiller par téléphone et aucune réponse d un mail envoyer il y a 3 semaines . peut être que par ce biais IRP va donné signe de vie

La pire mutuelle

Nul service client inexistant ! 40 mail sur 2 ans aucune réponse ! Appelle pareil sans compter les courriers bref des voleurs ! Si il y'a des regroupement de clients qui ont attaqué en justice sa serait cool de ce réunir

Bonjour, un espace client archaïque. Une gestion des dossiers prévoyance lamentable. Un délai de réponse beaucoup trop long. (Mail adressé le 9 août suite à un courrier incompréhensible reçu de leur part. A ce jour aucune réponse.). Mais bon pas le choix c est mon employeur qui vous a choisi.

Très bonne mutuelle avec notamment une bonne participation pour mes séjours vacances et activités sportives. Je suis ravie, sans bénéficier de ses aides et avantages, je ne pourrai pas réaliser tout ce que je fais☺️

Une horreur de gestion. Les dossiers sont traites n'importe comment. Quasiment impossible d avoir une prise en charge. Pour chaque demande il y a toujours quelque chose qui ne va pas. De pire en pire chaque année

Délai attente au téléphone trop long et quand on arrive à avoir quelqu'un au bout du fil bien sur lol ! 😬 Même du appeler sur numéro payant 🤨. Suite demande de résiliation contrat fin décembre, j'ai du rappeler une à deux fois par mois car en attente de remboursement de 3 mois suite prélèvement de IRP ! 🤯 Donc déçu 😤

La personne de l accueil ma très bien renseigné c est rare de nos jours merci

Service appel payant et incompétent !!! Après plusieurs tentatives téléphonique, je suis toujours en attente de l'attestation d'adhésion à la mutuelle entreprise de Mellie Targon. Par conséquent,je ne peux pas résilier son contrat au pavillon prévoyance,je paye donc 2 cotisations mutuelle.

J'ai été reçu par une dame exceptionnelle à Angoulême, puis j'ai appelé à une agence qui pareil une personne très réceptive qui m'a envoyé les documents nécessaires dès notre entretien.

Merci!! Et ça fait plaisir de ne pas être sur un num surtaxé

Je me suis rendu chez IRP auto Angoulême pour la première fois ! Sur place, j ai très bien été accueilli ! Mais leurs services sont limités !!! Le problème vient de plus haut ! Pour les personnes comme moi qui sont obligées de rendre des comptes à cette organisme ou demander des renseignements , ou documents, etc .... extrêmement difficile de les joindre par téléphone, ce n est jamais la même personne qui nous répond ! Ils ont notre dossier sous les yeux , et il faut toujours tout répéter , c est très pénible ! Surtout lorsque l on a des problèmes de santé !!!

De moins en moins utile. Et de moins en moins réactif

Injouable au telephone

Une vingtaine de jour pour 1 adhésion et espérer recevoir la carte.30 min chez 1 conçurent. Injoignable par téléphone.

Je tiens a' remercier la gentillesse et le professionalism de l'equipe irp auto angouleme, notamment l'accueil et le conseiller retraite. De gens Comme c,a font de l'irpauto une grande chose. Merci beaucoup

Très accueillant, souriant, on se sent à l'aise direct et donne l'envie de découvrir davantage

À fuir absolument !!!!!!! Ne sert strictement à rien conseiller vous rappelle 3 mois après avoir téléphoner ou envoyer un mail la mutuelle prévoyance une fois que vous êtes licencié ne vous donne rien en complément de salaire

J'ai été opéré du dos le 28 janvier avec le port d un corset jusqu au mois de mai. J'ai fait la demande d aide retour hospitalisation le 31 janvier pour avoir une aide à domicile..la réponse m a été donné le 1er mars : soit plus d un mois après, pour me dire que ma demande était refusé car je ne rentrais pas dans les critères. En effet, mon hospitalisation n a duré que 24h : mon état me permettait de pouvoir sortir et la clinique ne gardait pas longtemps ses patients à cause du covid. ET les critères d’IRP AUTO prevoient 48h d hospitalisation minimum pour avoir droit à cette prestation. Il est clair que le nombre d heures d hospitalisation n a rien à voir avec la demande et que je suis toujours en difficulté pour faire mes taches menageres suite à mon opération. Alors si vous êtes hospitalisé, surtout prévoyez de rester minimum 48h sinon vous n aurez droit à rien même si votre pathologie nécessite une aide. Je remercie donc IRP AUTO pour leur aide.

Demande d’adhésion supplémentaires du régime employeur depuis plus de 4 mois . Aucune réaction Application smart phone inutile, les compétences sont inexistante . Employeur si vous avez le choix pour vos régimes réfléchissez bien ! En espérant avoir un retour quand même !

Bon renseignements et accueil telephonique.

pour un remboursement de depassement d honoraire de chirurgien un mois d attente afin de toucher vos sous entre temps vous les appeler et la c est mensonge incompetence et companie ils osent vous soutenir qu ils n ont pas les recapitulatifs de la secu alors que les avez vous meme sous les yeux . bref bien que soit une mutuelle d entreprise je vais tout faire pour les virer

Cette mutuelle est un désastre, retard ou oubli de remboursement, service réduit en étant en portabilité de droits, personnels et application qui vous prétendent que vos droits sont disponibles puis en faite non vous avez tout épuisé monsieur c est une erreur logiciel, d application et de personnels mais nous ne vous rembourserons pas la différence. Demande de courrier résumant la situation pour saisir le mediateur, réponse à côté comme d habitude. Bref si vous aimez perdre votre temps et galère pour être remboursé vous êtes au bon endroit.

C'est pour des vacances, mutuelle

3 ans d'expérience avec eux comme mutuelle santé, nul dans la gestion et aussi nul quand tu les appels, en plus c'est payant, 5 mois pour faire une teletransmission avec eux, nul nul nul je déconseille, même quand je me suis fais opérer une catastrophe.

Toujours très agréable

5 appels pour une demande de dossier de réversion de retraite à ma mère suite décès de mon père Ils n’envoies pas le dossier pour gagner du temps ! Prennent de haut au téléphone M’explique que je dois demander au facteur s’il n’a pas de courrier pour moi (incroyable mais vrai !) Font durer pour qu’on lâche prise Honteux !

Très réactif, et très aimable, je recommande

Le personnel est à notre écoute lors d'échanges téléphoniques , très poli, bon suivi de dossier retraite.

Bien pour le moment !

Injoignable pour IRP gestion et le 09 est à 20cts la minute pour appeler sa propre mutuelle !? Honteux et en plus beaucoup d’incompétents au téléphone qui vous donnes de mauvaises informations et vous font perdre du temps. Elle n’est pas obligatoire donc je vais changer de mutuelle...

Impossible de joindre par téléphone... sois disant à cause du Covid ! inadmissible !

Impossible de joindre cette agence par téléphone. Ne repond pas aux courriers . Bref à éviter

Je déconseille fortement, une catastrophe en gestion. Il faut faire le travail à leur place... les relancer X fois. Jamais le même interlocuteur. Impossible de joindre les responsables. Et on paye leur incompétence.

Ils ne sont pas correct ils me doivent un remboursement depuis novembre..

Suite à mon arrêt de travail , je n' ai reçu aucune indemnité journalière depuis le 23 février . Aucun contact n est possible à cause du confinement et je n'ai aucun code pour le site internet . En espérant que quelqu'un me contacte. Mr Rodrigues Mickaël

Pas convaincu de leur reponse

Un catastrophe pour avoir le bon service

Très bonne relation téléphonique

Bof, en arrêt depuis mi octobre carence de 45 jours, un paiement mi décembre et récarence de 45 jours parce qu'on démarre une nouvelle année Une grosse fumisterie !! affaire reglée , suite a cet avis une dame m'a contacté et a pris les choses en main je remercie cette personne

Pour ma part je traite directement avec eux via leur application. Rapide, efficace.

J'ai appelé pour des renseignements, je n'ai jamais était rappelé.

Bonjour pour notre part ils s'occupent de la complémantaire retraite de mon mari le dossier a été traiter rapidement le paiement aussi .compétent c'est rare merci

C'est l'usine...

Je

Caisse de retraite complémentaire

Bon accueil

Un restaurant d'entreprise excellent !!

de vrais voleur font tout pour vous empecher de resilier un contract caduc

20 MINUTES d'attente avec message qui dit : ne quittez pas nous allons prendre votre appel .

Excellente mutuelle, place de parking spacieuses et nombreuses

Un accueil très compétent et des personnes en place qui vous accueille avec le sourire et qui sont à l'écoute par rapport à votre demande merci

Une super entreprise avec plein d avantages et qui soigne ses salariés

Super accueil !

équipe très pro