EXPERTS GROUPE EVALYS 63 (EX CABINET REVOL)

"Service au client catastrophique. Accueil téléphonique déplorable, choisit ses clients en fonction de leur assureur, ça promet !"

"Aucun contact avec l'expert , expertise même pas terminé encore mes je sens que sa va être long il envoie un e-mail pour faciliter le contact et le l'avancement de l'expertise mes envoie quand meme un courrier qui prend trois jour a arrivé ( donc on retard le début des travaux de trois jours ) !!!! La secrétaire et au courant de rien cela est complétement aberrant . Hate de voir la suite ....."

"Peut-on faire pire ? Le traitement des dossiers est interminable, les experts injoignables, l'accueil téléphonique désastreux et agressif."

"Je vois que je ne suis pas la seule à être mécontente de ce cabinet d'expertise. Depuis le 14/02 j'attends que l'expert envoie le PV d'expertise à mon garage pour que les réparations puissent être faites mais depuis rien....Si ce n'est qu'on me répond que le dossier est sur le bureau de l'expert en question et qu'il sera traité sous peu.....Et moi ça juste un mois et demi que j'attends.. C'est lamentable et mon assureur l'est tout autant. J'ai déposée un référé contre Groupama et le cabinet REVOL. Il faut arrêter de prendre les gens pour des CONS"

"zero zero zero : aucun professionnalisme, ne rappelle jamais, d'une lenteur incompréhensible, sans doute le pire cabinet d'expert de la région : a éviter a tout prix !"

"J attends une expertise depuis le 22 août 2017. Et je vois que mon cas n'est pas le plus grave et que je ne suis pas le seul dans l'attente. On a beau appeler le secrétariat, mais rien n'avance. Je plein la secrétaire. Elle doit encaisser des insultes répétées tous les jours, c est démoralisant. Tous les mauvais commentaires ont bien l'air de se confirmer. C est bien dommage."

"Suivi inexistant, pas de réponses aux mails, la secrétaire vous dit que votre expert vous recontacte rapidement mais obligé de rappeler 4 à 5 fois pour pouvoir parler à L'EXPERT (Hourraa !!!) tout ça pour qu'il vous dise Je vous rappelle dès que possible et c'est repartit pour un mois sans réponse. Un an et demi que j'attends en vain et je suis en train de me demander sérieusement si je dois contacter une seconde protection juridique pour poursuivre en litige la première ! Ma note est de 1 sur 5 parce que l'on ne peut pas mettre 0."

"Très bien"

"Très compétents Je recomande"

"Une réponse sous 15jours d'après mon assureur, 1 mois et demi après toujours rien, expert injoignable, secrétaire au courant de rien... !"

"Jy suis allée en juin et c'était pas top. Le personnel a du changer car quand j'y suis retournée en décembre, pour in autre accident, l'accueil téléphonique était très poli et agréable. Les experts sont à l'écoute. Très bien."

"Service client vraiment à ch.... Le standard désagréable au possible Je déconseille fortement"

"Amabilite"

"Plus d'un an que j'attend qu'on m’envoie un document nécessaire pour utiliser mon véhicule, déjà 5 relances par téléphone et mail et toujours aucune réponse. C'est ridicule !"

"Efficace et à l écoute . Félicitations"

"Très compliqué d'obtenir des informations, expert jamais là où en vacances. Ils disent qu'ils vous rappel mais n'y comptez pas. J'avoue que la musique du standard est horrible. Ils ont mis 2 mois pour expertiser correctement mon véhicule, du jamais vu. Je pense pas qu'il y ai de la mauvaise foi mais il y a clairement un problème de communication."

"Désastreux, sinistre depuis fin juillet, aucun rapport d'expertise, on ma laissé roulé 2 semaine avec phare cassé ( donc pas de clignotant et tout, risque d'amende ou même de stationnement de véhicule par la police car dangereux) et avec pneus lisse (chose que j'ai su que en récupérant ma voiture après réparation et ou on ma forcé à les changer si je voulais la reprendre) tout ça car le garage fermé 2 semaine donc trop cher de me prêté une voiture ... et en plus probleme voyant esp qui na même pas était regarder donc de nouveau en attente et encore ils arrivent a trouvé une excuse pour pas prendre en compte et au début on ma même sortie que cest moi qui avait du le cassé pendant les 2 semaine ou j'ai roulé avec.... et je rejoins autres avis il ne rappelle jamais."

"Le 20 mars 2020, accueil téléphonique professionnel et sympathique, ce qui n'a pas été le cas à la compagnie d'assurance ou je paye les cotisations,. La personne m'a très bien renseignée et a porté les éléments communiqués on dossier. Merci 😁"

"à fuir! bon courage à ceux ou celles qui auront à faire à ce cabinet d'expertise. Aucune nouvelle de notre dossier de sinistre véhciule en 15 jours, personnel jamais joignable! standardiste qui laisse des messages, etc... bref que du bonheur!"

"Plus de 3 semaines en attente pour un sinistre plusieurs messages laisser a M ROGAN sans retour. 1 étoile car on ne peut pas mettre moins !!!"

"A fuir !!!!"

"Mon commentaire a disparu donc je le remets. Cabinet d expertise incompétent et ne répond jamais au téléphone. A fuir."

"Suite voiture accidentée et classé irréparable économiquement, proposition un peu basse dans un premier temps mais expert compréhensif qui a réévalué mon véhicule ( certes on y perd toujours mais nous sommes arrivés en discutant à une entente acceptable ) expert agréable et a l’écoute et contrairement à certains avis réponses assez rapides . Secretaire très joignable et qui m’a bien aidé pour remplir les papiers. Pour moi cabinet professionnel et correct"

"Aucune déontologie, notamment de la part du responsable. J'ai eu le droit à tout ce qu'on voudrait éviter pour l'expertise de son véhicule. Retard, mensonges, sous estimation (en 2 minutes de négociation l'estimation augmente de 1000€...). Puis au final à réception du compte rendu, je constate que la personne avec qui je négociais la valeur au téléphone n'est pas celui qui avait vu et expertisé ma voiture. C'était le responsable qui reprenait à la va vite les dossiers en retard et qui se permet de faire du chantage en plus. Le service consommateur de mon assurance m'a heureusement fait un geste commercial conséquent. Mais j'en garde une très mauvaise expérience. A éviter tant que possible."

"Expert qui se permet de revendre un véhicule en casse sans mon accord ni carte grise du véhicule."

"Cabinet à fuir, nous sommes en attente d'un rapport d'expert depuis plus d'un mois. Injoignable par téléphone. Pas plus de réponses via le formulaire de contact."

"L'expert deux roue fait bien sont job mais tout rien ne vas sur tout le reste ! Injoignable au téléphone, je me demande même si c'est pas volontaire... Ne transmette pas les papiers a l'assurance dans les temps et sont de mauvaise fois une fois sur place ! A Fuir autant que possible ! La 2em étoile c'est pour l'expert qui est passé en temps et en heure."

"Expert garagiste comme je suis expert en plomberie"

"Une étoile et c’est encore trop… En attente d’un rapport d’expertise, impossible de les contacter ni par téléphone ni par mail Situation totalement incompréhensible et mon véhicule est en attente de réparation !"

",Secrétaires absentes, expert nonchalant me concernant, expertise vite fait, rapport erroné, bref cabinet douteux à banir si possible."

"Il faut s accroché pour les avoir au téléphone à croire qu ils sont débordé 😂"

"Cet expert nous a sauvé…nous sommes très reconnaissants du travail effectué sur notre affaire en protection juridique. Nous avons pu récupérer la totalité de notre argent grâce à lui. Encore un grand merci à l’ensemble de l’équipe de Evalys et plus particulièrement à Monsieur GARCIA."

"J'ai eu à faire à 2 reprises au cabinet d'expertises. Tout s'est très bien passé. Arrangeant pour les rendez-vous. Les experts sont à l'écoute et professionnels."

"Évidemment, comme les autres avis, j’aurais aimé mettre moins qu’une étoile. Secrétariat inexistant, ou des plus désagréable, réponse à base de « oh bah je sais pas désolé c’est comme ça », « Rappelez cette après midi » puis quand on rappelle l’après midi «ah désolé il est parti, il est en télé travail», et ça environ tous les jours. On rappelle sans cesse jusqu’à qu’ils ne prennent plus les appels. Mention spéciale à Mr Roganne qui m’a appelé une fois sur le temps du dossier (1 mois complet sinon c’est trop peu) et qui répond aux questions en fonction de ses envies jusqu’à ce qu’on sollicite l’assurance ou son discours change encore. Si vous cherchez un cabinet lent, désagréable, non efficace et des cheveux en moins (je sais de quoi je parle), vous êtes au bon endroit !!"

"Répondre au téléphone c’est trop demander ?"

"à fuir !!!!! bureau d’expertise incompétent, injoignable et aucun retour d’appel."

"Faites attention !!! Pour moi des arnaqueurs , je m’explique, île sont mandatés par la MACIF pour l’expertise de mon véhicule, je ne suis pas d’accord avec eux , evalys , ils m’indiquent que finalement ils chiffrent la réparation, me demandent de signer en signature électronique sur une tablette sans me Dire ce que je signais, en fait sans le savoir j’ai signé sur le fait que j’étais d’accord avec leur expertise et que j’acceptais de recevoir aucune indemnisation. VOLEURS !!!!"

"Expertise totalement douteuse … Soyez prêt à vous faire entuber … je déconseille vivement !"

"Expertise rapide et qui correspondait à mes attentes. Très bonne expérience."

"Une horreur... Déclaration d'accident envoyé le 12/06 expertise effectuée le 16/06 depuis aucune nouvelle. Le garagiste a envoyé 3 fois le devis des réparations et on attend toujours 2 mois après 21/08 . Impossible de les joindre , pas de réponse aux mails. Une honte , j'ai avisé mon assureur par recommandé et lui va ordonner de faire les réparations sans l'accord de l'expert. Je ne recommande pas du tout . Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro."

"Il faut pas se voiler la face certaines ça assurance et certains experts pratique la chose suivante l assurance dit a l expert gonfle pas trop la facture et je te donne des clients a 80 euro la visite je vous laisse apprécier"

"Incapable de faire faire une une expertise juste, il ne pense qu'à niker le réparateur et son client, en oublient que c'est mon client qui paye son assurance, donc son bifteck, ils ont pas la notion du travail, j'aimerais les voir travailler, pour voir si ils sont aussi bons que le stylo. Bref chez ils ne mettrons plus les pieds 3 fois, 3merdes. Attention à vos clients amis carrossiers et Attention chère clients si vous devez expertisé vos véhicules. Bonne chance à vous tous MRFernandes luis GARAGE PALATIUM CARS à votre service"

"COMPLETEMENT INCOMPETENT."

"C'est dommage qu'on doive mettre au moins une étoile ! Épisode de grêle en juin 2022 : notre camping-car défoncé. Rendez-vous pris avec l'expert dans une carrosserie pour le 17 novembre 2022. (ben oui, 5 mois après) Nous sommes le 12 décembre 2023 (oui oui, plus d'un an après le rendez-vous d'expertise !), et je viens de recevoir un mail de l'expert me disant qu'il a contacté ce jour la société Rimor pour obtenir le prix des pièces. Plus d'un an après l'expertise !!! Depuis ce temps, le camping-car est inutilisable : des pièces du toit ne tiennent plus et risquent de s'envoler si je roule, il pleut dans le camping-car, traces d'infiltrations dans la capucine, divers problèmes électriques qui surviennent (décharge très rapide des batteries, surchauffe du circuit électrique, clignotement de certaines lampes). A tout cela s'ajoutent les joies d'un véhicule qui ne roule pas et se détériore sur place. Merci Evalys 63 :( (je suis en colère froide !)"

"Pour notre part nous sommes très content de leur service. Suite à un accident où notre C3 de 2005 a fini épave nous avons été agréablement surpris par le montant de l’indemnisation nous avons même obtenu un léger plus en argumentant. Nous avons été très bien accueillis, la personne que nous avons eu pour gérer notre dossier a été d’une grande gentillesse. Le seul point légèrement négatif l’expert nous a jamais contacté sûrement par manque de temps. Quand tout se déroule bien il faut témoigner aussi"

"1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins, expert plus que nul ! Fuyez!"

"Trés en colère contre cette boite d'expert, plus de 15 jours pour validez la facture du carrossier, du coup j'ai avancé 1300€ que je n'ai pas évidement, et il faut encore attendre 7jours pour être remboursée par l'assurance, vraiment abusé, si vous avez le choix de l'expert fuyez"

"Pas du tout satisfait de ce cabinet ni de l’expert qui met sa vie pour valider les rapport final envoyer à l’assurance, cherche trop à gratter sur les clients il ne faut pas lâcher l’affaire, obliger de mettre des coup de pression à l’accueil à cause de mr ROGANNE qui ne fais pas correctement son travail et pas assez humain envers ces client. J’ai eu mon dû mais il fallait pas lâcher l’affaire. Soyez ferme avec eux"

"Facile d'y aller et très gentil accueil"

"On ne peut mettre 0 et cela est dommage"