EXPERTISE & CONCEPT MONTCHANIN - LE CREUSOT Compagnie d'assurance automobile

J'aurai pris mon temps avant de laisser un commentaire. Mais mon avis concernant le Cabinet Exac sera, sans surprise, à l'image des autres commentaires. Tout est dit d'ailleurs, j'aurais pas grand chose à rajouter, juste à confirmer. J'ai subi un sinistre non responsable sur mon véhicule, l'assurance a mandatée le cabinet Exac pour expertiser ma voiture.... Résultats : - Impossible de contacter l'expert dès le début! Les messages ont été pris par les secrétaires il vous rappelera me répond-on...j'attends toujours.... M. MARTIN hey ho je suis là !!!!!youhou!!!!! Est ce que les messages ont été transmis? Visiblement non.... Ou alors on préfère ignorer les sinistrés.... - Je finis par recevoir un mail....3 SEMAINES plus tard....m'annonçant que mon véhicule est économiquement irréparable, avec tout les documents de cession pré-remplis (merci de me faciliter la tâche...), mais le rapport d'expertise il est où??? Il faudrait peut être le faire parvenir avant? - Après avoir réussi à joindre l'expert (Youpi!) j'ai du demander par trois fois le rapport d'expertise, (2 fois par téléphone, 1 fois par mail.) - VRADE sous estimée (sans surprise me direz vous!) - Montant des travaux sur-estimé car on ne prends pas en compte les besoins du propriétaire du véhicule ,les pièces de ré-emplois elles sont où ?j'avais signer pour !!!!!! Si le client veut des pièces d'occasions pour diminuer le coût des réparations pourquoi faire un rapport entièrement avec des pieces neuve??? PETIT RAPPEL : une copie de ce rapport doit être obligatoirement remise au propriétaire du véhicule article R326-3 du code de la route... Hum hum.... vous avez déjà pas mal de défauts... respectez la loi tout de même! Messieurs les experts automobiles, je suis navré de la pression que vous subissez dans votre métier.... par les assurances (soit dit en passant CEUX à qui vous faites gagner de l'argent), mais vous mettez vous-même votre métier en péril, votre choix de négliger les sinistrés en réduisant les coûts de sinistres, de réparations, de sécurités ect.... afin de satisfaire vos patrons.... euh vos donneurs d'ordres, c'est votre choix, donc votre responsabilité, donc vos principes, donc vos valeurs... Indépendant dites vous ??? A chaque problème vous m'avez renvoyé auprès de mon assurance...  Pas si Indépendant que ça... En conclusion : Exac cabinet est professionnel pour leur donneur d'ordre, mais plus que mauvais et irrespectueux pour les particuliers/sinistrés. N'oubliez pas que si nous, les petits gens, n'étions pas là pour malheureusement subir des accidents, vous ne gagnerez pas un radis! Et toc !

Incompétence et Médiocrité totale de l’expert sur un accident dont je ne suis pas responsable : j’ai été obligée de lui dicter son travail, il n’a même pas pris en compte mes remarques et se comporte comme si les réparations étaient débitées de son compte. Résultat, je dois payer des réparations dont je ne suis pas responsable ! Ils sont clairement payés par les assurances pour en voir le moins possible. Ce cabinet n’assure aucun suivi de dossier et aucune communication n’est faite.

Plus de deux mois pour valider un dossier d indemnisation. Vraiment aucun respect de l assuré.

En retard (pas grave) mais l'expertise contradictoire diligentée par mon assurance a été survolée et bâclée. Mon vendeur n'était pas là, et pour cause il aurait dû s'expliquer. Son expert a certainement été ravi qu'on ne puisse pas discuter face à face des problèmes. Expertise 5 mn sur un parking ; les points importants (chocs AR et D cachés etc, etc) non renseignés sur un rapport avec de nombreuses erreurs et omissions facilement vérifiables, comme le kilométrage des pneus : différence entre réalité et facture de plus de 10.000 km, c'est ça une expertise ! ?. C'est du n'importe quoi, comme d'indiquer que j'ai eu une réduction de 1000€ par le vendeur qui correspondrai aux dommages. Sauf que c'est parce que je repartais voir une autre voiture et qu'il voulait absolument me la vendre qu'il a baissé le prix (mise en vente depuis plus de 8 mois : 08.2022) et même si la voiture n'était pas en incapacité d'usage ce n'est pas du travail sérieux. Maintenant je dois voir avec un avocat et c'est ce que je vais faire.

Bon bureau d expertises tres professionnelle.

Une entreprise que je ne recommanderai pas et dont je ne suis pas satisfait la personne au téléphone est indifférente et irresponsable ils insistent pour ne pas comprendre le problème parce qu'ils ne veulent pas être impliqués

Cabinet incompétent.

Aucun professionnalisme et incompétence totale ! Mr William JANET à expertisé ma moto dans le cadre d’un accident, je suis également le réparateur de la moto, j’ai du le faire revenir à plusieurs reprise pour qu’il contrôle les éléments de ma moto, qu’il avais « oublié », Mr n’a pas pensé à contrôler les disques de freins alors que la jante a casse contre un trottoir, il me fait changer le carter mais ne me compte pas les vis et le joint, me chiffre un pot d’échappement bien inférieur au prix constructeur, me fait faire repeindre des pièces qui sont cassé plutôt que des neuves, « oublie » de vérifier le côté droit de la moto… C’est de l’incompétence mélangé a du jemenfoutisme !! Le cabinet ignore les appels et messages et refuse de me répondre pour donner suite au rapport d’expertise et le modifier afin de rajouter les pièces qu’il n’a pas su chiffrer. Obliger de faire appelle a l’expert conseil de l’assurance ! Je ne compte pas en rester là, et au vu des autres avis et de la réputation, je ne suis pas un cas isolé. L’information est transmise à mon assurance pour monter un dossier contre ce cabinet.

Je recommande ce cabinet expertise très satisfaite du dossier traité avec compétence et rigueur je remercie l expert

Cabinet d'expertise très sérieux, qui va jusqu'au bout des choses même lorsqu'il y a un souci avec le carrossier.

CATASTROPHIQUE - Accident dont je ne suis pas responsable mais ils sont payés par les assurances pour en voir le moins possible - expert incompétent et on parle pas du patron qui n'y connait rien mais la ramène juste pour montrer que c'est lui le chef - la grosse tête ! J'avais eu affaire à un autre cabinet d'expert lors d'un sinistre précédent dont je n'étais pas responsable et j'en avais été très satisfait. C'est dommage que ce ne soit pas les clients ou au mieux les garagistes qui choisissent les experts. Il y aurait du tri de fait! L'assurance m'a envoyé dans un garage agrée, plus jamais. C'est tout magouille et compagnie: l'assurance touche sa com du garage agrée et assure du boulot à l'expert.

Après une réparation carrosserie chez mon concessionnaire Citroën auto bernard Chalon-sur-Saône et expertise je me retrouve avec une voiture a deux couleurs et toute et normale bravo moi je dis a fuir il mérite même pas d être payé pour moi

Expertise indigne et dirigé en faveur des assurances. Mon véhicule a été expertisé suite à un choc violent par l'arrière et à cause d'une rayure antérieure à l'accident, les fixations du bouclier arrière gauche n'ont pas été prise en compte (alors que les 2 cotés ont cassés) . Résultat, seul le coté droit est réparable, si je veux réparer le coté droit , je devrais payer 300€ de ma poche...une honte!!! Impossible de discuter, merci MMA d'avoir choisi ce cabinet d'expertise...

Tres déçu

Ne sont pas professionnel plus 1 mois pour traiter un dossier et en plus mal fait car pas capable de démarrer une voiture en plus désagréable j avais déjà u affaire à eux il y 3 ans où ils avaient déjà mal fait leur boulot que les travaux était plus chère que la voiture ....

Hormis le délai TRÈS long pour avoir un rendez vous le chiffrage était exacte

L'expertise n'est pas conforme car pour le prix donné je ne peux (et de très loin) avoir une voiture équivalente. Ce qui est prévu par mon assurance. J'ai contesté en vain. Les propositions de véhicules de remplacement fournies par l'expert (vu sur le Bon coin) étaient de 4500 euros alors que la somme est de 3350 euros.

Aucun professionnalisme 3 semaines pour traiter de simple dossier je déconseille.