MFA - Toulouse

"ESCROC !!! Inutile on ne peut jamais les contacter par téléphone ! Contact par mails et 3h ou 4h après pour rappeler... ATTENTION AU CHANGEMENT D'ASSURANCE OU RÉSILIATION; une société voleur et pourrie et prêt a vous envoyer au tribunal, joue beaucoup avec les mots pour ne pas pouvoir être résilier! si vous changer d'assurance FAITE UNE CERTIFICAT DE VENTE(même si c'est faut)... conseil pour ne pas être emmerdé !"

"il faut être patient pour les contacter au téléphone, bon courage aux sociétaires...."

"A fuir de toutes urgences ! Pour la moindre questions ils sont injoignables je les ai appelées 21 fois sur deux jours, pas moyens d'avoir qui que ce soit ! Sauf si on sélectionne sinistre j'ai réussie a avoir une personne mais prétend ne pas pouvoir m'aider et me renvoie sur la ligne NON Importante ."

"Une société qui cour un très grand danger pour la fermeture de la boîte ! les appel téléphonique qui ne serve a rien, une conseillère (Voir des conseillers) qui ne sont d'aucune utilité, une responsable froide, débile et incompréhensible. Bravo a la société MFA"

"Ne répond jamais au téléphone..."

"Prix attractifs, mais le service laisse complètement à désirer : - Conseiller personnel, certes, mais peu réactif. Délai de réponse aux mail très long (plusieurs jours) et la réponse n'est souvent pas à la hauteur des espérances. Quand on cherche à les appeler, ils sont injoignables. - Même le dossier de résiliation fait en temps et en heure n'est pas traité dans les délais et on me prélève dans le plus grand des calmes. J'ai dû suer pour les avoir au téléphone pour obtenir le remboursement. Bref une mauvaise expérience, je déconseille"

"Tres compliqué à joindre au téléphone"

"Sociétaire depuis 2017, Les seul à m’avoir fait confiance pour ma grosse voiture en contrat pro. J’ai débuté avec mfa et depuis je ne regret pas merci"

"Ca fait 50 minutes que je suis entrain d'écouter la mélodie d'accueille du service indemnisation impossible de les joindre Troisième tentative depuis une semaine. service indemnisation étoile en négatif si je pourrais le faire"

"C est fou comme le service (temps d'attente 30 minutes de mélodie) de cette assurance est médiocre. Le service client via votre plat forme téléphonique est vraiment à revoir. Je viens de finir avec une conseillère (sens commercial à revoir ou change de métier) de cette agence concernant mon sinistre (dégât des eaux, appartement insalubre depuis cette date dû à cette inondation) qui date du mois de Juin ( à ce jour toujours pas de travaux qui ont été réalisé vraiment pas sérieux après 8 mois d'attente ), oui vous avez bien lu depuis 8 mois à compté du mois de Juin 2019 je vous laisse compter. Premier constat envoyé au mois de Juin qui a été perdu par le service concerné. Je renvoie un deuxième constat heureusement bien réceptionné...en fin bref je déconseille cette assurance, je vais résilier après avoir réglé ce sinistre."

"Pouvez vous nous répondre au téléphone s'il vous plaît ?!!!! 😡"

"Site internet digne du moyen-âge. Horaires d'accueil tél réduits et services difficilement joignable. Je vais vite migrer à la MAIF qui sont des assureurs qui semblent vraiment assurer, dixit mes voisins de gauche"

"Je recommande vivement cette mutuelle pour leur professionnalisme, leur écoute , leurs réponses rassurantes à nos interrogations et leurs conseils judicieux sur des points qui nous sont souvent étrangers . Ne pas s’évertuer à vouloir téléphoner, mais envoyer un mail et la réponse sera aussi rapide et explicite. J’ai personnellement recommandé la MFA de Toulouse à 3 connaissances qui ont adhérés et en sont enchantés ."

"Réactivité et professionnalisme sans conteste ! Merci de votre disponibilité à chacune de mes demandes."

"Professionnel taxi en Essonne (91) depuis 2005, la MFA a été mon 1er assureur professionnel, ses représentants ( Maisons Alfort) ont toujours été attentifs et réactifs quand des sinistres survenaient dans mon travail. J'ai connu une période de sinistres non responsables qui se sont cumulés malgré ma vigilance ( + 100.000kms/an en région parisienne pas évident le risque 0...), et le siège décida de cesser de m'assurer me laissant moi avec mes 50% de bonus en galère... J'ai pu m'assurer sur une autre mutuelle taxi ( MTA qui a été dissoute ) et attendu 5 ans pour revenir à la MFA qui pour moi était la mutuelle crée par des Taxis pour des Taxis, slogan de 2004 par Mr CORREIA en école de formation... Malgré cette déconvenue je suis revenu à la MFA en 2016 car les rapports que j'avaient avec ses représentants locaux étaient très bons et la MFA de par ses contrats avaient des particularités pour nous Taxis que les autres structures ( mutuelles ou assurances) n'ont pas. Je suis maintenant en région Toulousaine et suite à un sinistre non responsable un peu spécial en avril 2021, j'ai du une nouvelle fois me battre avec le siège pour demander une indemnisation à la hauteur de mon préjudice alors que je n'avais pas eu le moindre sinistre que ce soit depuis 2016. J'ai rencontrée Mme BEN BRAHIM lors d'une assemblée syndicale et pu lui exposer ma frustration et colère de ne pas être écouté de mes chefs de demande. Elle a été d'une écoute, réactivité et combativité pour mon dossier envers le siège de CLICHY ( alors que je pensai cause perdue ) d'une efficacité qui mérite d'être soulignée. Je tiens à la remercier pour son dévouement envers un dossier comme le mien alors que l'on ne se connaissait pas. Je ne peux que la recommander en tant que professionnel Taxi car il devient rare d'avoir un (e) interlocuteur (trice) qui soit attentif au profil et relationnel d'un assuré. Je regrette de ne pas avoir connu l'équipe de MFA Toulouse plus tôt car ma décision de quitter la MFA suite aux différents avec le siège de CLICHY n'auraient pas eu lieu. Ce n'est donc pas MFA Toulouse qui perd un adhérent professionnel mais bel et bien la MFA. Que mon cas puisse servir d'exemple quand il sera demander aux services commerciaux de secteur de trouver plus d'adhérents, il faudrait aussi que le siège et ses différents services assurent avec les mêmes compétences et relations humaines que ses agents locaux un contrat qui est avant tout de confiance mutuelle réciproque. En conclusion tous mes remerciements à Mme BEN BRAHIM pour son dévouement envers sa clientèle et malgré un résultat en demi teinte pour moi, je ne peux que la recommander car elle au moins elle assure...!"

"Trois générations à la MFA (mes parents, moi et mon mari et maintenant notre fils). Jamais eu aucun problème de communication, toujours à l'écoute, et surtout, on a des interlocuteurs des agences (région parisienne pendant longtemps et maintenant Toulouse), et pas une plateforme d'on ne sait où. On a souvent fait des comparatifs avec d'autres assureurs pour voir si l'herbe était plus verte ailleurs et on est resté. Je recommande!"

"A EVITER ! Agence désagréable, peu accueillante et pas à l'écoute. Leurs tarifs sont réellement disproportionner a la concurrence. De plus le conseiller n'hésite pas à vous raccrocher au nez quand vous n'êtes pas d'accord."

"Accueil et professionnalisme sont les points forts de la MFA de Toulouse. Merci pour leur accompagnement."

"Merci pour votre écoute et votre réactivité."

"Je vous remercie pour votre efficacité habituelle. Vous êtes au top !"

"Impeccable, rapide, trés à l écoute"

"Accueil très satisfaisant très professionnel je recommande +++"

"Sens commercial"

"Agréable accuel très professionnel et à l écoute des clients Je recommande"

"Très bien accueilli par Kaïs et Hatim rien à dire c’était parfait !"

"Franchement tout est passé bien merci à vous MFA"

"Professionnel, respectueux, je le recommande vivement."

"J'ai été reçu par un jeune qui s'appelle Kais, personne très agréable, à l'écoute et de bon conseils. Je vous le recommande fortement"

"Super agréable super compétent je recommande vivement"

"Très belle acceuil"

"Très bien accueilli par l'équipe On a jamais eu de problème depuis maintenant 20 ans"

"C'est parfait"

"Merci pour le conseille et la rapidité franchement le conseiller hatim est excelent"

"Bravo pour votre sérieux"

"Très bien accueilli Félicitation"

"Disponible et à l'écoute avec des tarifs compétitifs 👌 Je conseille fortement cette assurance Mfa de Toulouse. J'y suis depuis dix ans jamais eu de problèmes au contraire ils sont toujours là pour essayer De vous arranger au mieux."

"Impeccable, bon prix, bonne assurance, jamais déçu"

"Je recommande cette assurance très aimable tarif correct"

"Très bon accueil, explications claires et précises je suis ravie."

"Expérience positive, rapide et très professionnel."

"Service client professionnel et l’écoute Je recommande cette agence"

"Alors je veux remercier hakim pour son sérieux sa sympathie et son professionnalisme !!! Première fois pour moi que je et très satisfait sincèrement !!"