MFA - Clichy

"La MFA est une superbe mutuelle d'assurances à laquelle nous sommes fidèles sociétaires depuis plus de 50 ans et avons l'intention de le rester encore un certain temps. Nos biens immobiliers et voitures sont assurés à la MFA et nous n'avons qu'à nous en louer. Nous avons eu en >50 ans que très peu de sinistres qui ont toujours été réglés promptement. Les prix des cotisations sont raisonnables et extrêmement stables dus à une excellente gestion de la mutuelle à laquelle nous sommes fidèles et pour laquelle nous transmettons les coordonnées à nos amis et familles. Bien fidèlement."

"Assurance très cher actuellement je suis assuré au Crédit Agricole je paye 500 € par an on me demande à la MFA 610 € par an aucun sinistre depuis plus de 10 ans 50 % de bonus depuis une quinzaine d'années je trouve que leurs tarifs sont devenu très abusifs"

"Très bonne accueil je me sens a l'aise surtout quand je vois des affiches marqué TAXI vive les TAXIS"

"Très bonne accueil"

"Premier contact avec la MFA très bon accueil, devis très claire et détaillé, service sur mesure pour les taxis. Je ferai affaire avec vous sans hésitation merci"

"je suis assurée MFA depuis plus de 25 ans et je ne l ai jamais regretté"

"Étant depuis adhérent très longtemps, MFA n a pas changé. Restez comme vous êtes."

"Merci à la MFA de Clichy je recommande fortement... Et plus précisément Un grand merci à Monsieur Dufour pour son professionnalisme son écoute active et efficience !"

"Très accueillant"

"Je ne recommande absolument pas cette compagnie d'assurance, qui gère les dossiers d'indemnisation de dommage corporel suite à un accident, de façon totalement déshumanisée et dans une indifférence inacceptable. Mauvaise expérience avec la gestion de mon dossier qui est en cours depuis plus de 6 mois et pour lequel malgré mes relances quotidiennes auprès de la gestionnaire, je n'obtiens aucun délai de traitement, sous prétexte d'une charge de travail importante."

"Conseiller à l'écoute et extrêmement professionnel, un vrai assureur comme il y en a peu. Merci pour l'aide, le soutien et l'assistance de notre conseiller."

"Je tiens à signaler à la direction de la MFA que l’assistance qui est conférée aux assurés est juste LAMENTABLE. Panne avec un bébé qui a été signalé à 13h00. Le dépanneur démarre la batterie pour faire un aller le garage. Je me rend au garage le plus proche qui garde la voiture pour réparation. L’assistance m’envoie vers un service de location où je me rend à pieds avec la poussette. Le garage me dit qu’il n’a pas de véhicule disponible et qu’il l’a signalé avec réponse de la mfa mais sans m’en avertir. Je rappelle l’assistance qui ne daigne même pas s’excuser et qui recherche un véhicule disponible pour m’envoyer à 15km. Je refuse étant avec mon bébé de 6 mois. Il m’envoie ensuite dans un garage a 45 minutes à pieds j’exige un taxi pris en charge par l’assurance. Le taxi est réservé mais l’assistance donne un mauvais numéro. A 17h25 le taxi n’est tjrs pas arrivé sachant que le garage fermé a 18h et qu’un message m’annonce que le taxi est déjà arrivé mais il n’est pas là. Je t’appelle l’assistance qui me renvoie vers la plate-forme qui donne cette fois le bon numéro et le taxi arrive enfin a 10 minutes de la fermeture et tout ce temps à rester chez l’extérieur dans l’attente d’une solution. De 14h a 18h pour arriver à trouver un véhicule de prêt… C’est juste horrible de ne pas respecter les personnes à ce point!"

"Conseillère à l'écoute et extrêmement professionnel Merci"

"Si vous avez besoin de rien ils sont bien!"

"Bon retour avec l’agence de maisons-Alfort Je recommande Monsieur Dahan"

"Un grand merci à mr Matthieu DUCASTEL très professionnel, très accueillant, et très patient prends le temps de tout expliquer dans le détail, ça fait plus de 12 ans que je suis chez la MFA et je viens de rechanger de véhicule, et sans hésiter je continue à faire confiance à MFA et particulièrement cette agence de clichy, jai 50% de bonus depuis un moment , et ils m’ont accordé un tarif privilège 20% de plus…. Je recommande à 100%"

"Je tiens à alerter les futurs potentiels clients voulant s’assurer à la MFA de clichy qui a clairement fait acte discriminatoire me concernant.Cherchant une assurance VTC Je les ai contacté par mail à fin de leur demander les renseignements suite à ça ils m’émunèrent les documents à leur envoyer ce que je fit en leur envoyant tout les documents authentiques demandés y compris le relevé d’assurance avec mon bonus de 0,57 sans aucun antécédent. De là ils me répondirent « Malheureusement on ne pourra pas donner suite » Voulant quand même comprendre les raisons je leur demande. Ils me répondent avec un mail de manière très brève. « Malheureusement une assurance se peut de refuser et de garder le motif » Donc sachez que je ferai part de votre acte discriminatoire aux associations de consommateurs et j’alerte les futurs potentiels clients que cet agence est clairement à vomir pour rester dans la politesse."

"Excelent En cas de galere ils sont toujours present etant pro je recommande"

"Accueil parfaite, très bonne communication!"

"Monsieur Ducastel, très aimable et à l'écoute."

"Un accueil chaleureux!"

"un énorme merci à Mr Ducastel et à toute l’équipe de la MFA clichy des secrétaires au assureur qui ont fait le nécessaires pour répondre et qui s’engage à nos côtés en cas de sinistre accident et surtout vol. Merci à vous tous qui travaillent pour notre confort et sécurité merci merci merci. Je recommande vivement"

"Une entreprise qui détiens un réel savoir faire, des collaborateurs passionnés de leur travail et un suivi client des plus perfectionné. C’est à la MFA qu’on est assurés comme des rois. 😉"

"Pas de contact avec l’agence"

"J’étais bien reçu par. Monsieur Karim Et c’est des gens comme mR Karim qu’on veut voir régulièrement chez la MFA. Ouzin"

"L’entretien s’y bien déroulé et Monsieur Yahiaoui a été parfait. Merci."

"Réception ce jour avec Karim, rapide et efficace"

"Injoignable par mail et par téléphone Nous n'avons aucune nouvelle de vos services et attendons toujours un retour de votre part concernant le sinistre Réf. Sinistre : Merci de revenir vers nous en urgence"

"Conseiller au top comme d’habitude merci à Amandine et Morel pour leur professionnalisme 👍🏻"

"Très bon accueil et Mme Amandine Alain une vraie professionnelle"

"Ils ferment 20 minutes avant les horaires indiqués, aucun professionnalisme ! Nul!"

"Une assurance vraiment pour les professionnels Je suis très heureux d être assuré avec vous"

"Il y a un mois j’ai eu un accident de voiture. Aujourd’hui, je viens au nouvelle car ne comprenant pas pourquoi cela dure aussi longtemps. Je suis à la fois en contact avec le garagiste agréé et m’annonce que l’assurance MFA ne répond pas à leur mails/appels, car ils ont besoin qu’ils leur envoient la prise en charge. Au téléphone avec la MFA je tombe sur une personne qui ne souhaite pas faire la manipulation pour la prise en charge et que si ma voiture n’était pas au garage elle n’allait pas leur envoyer. Je rappelle alors le garagiste pour lui expliquer MAIS ils me disent que ça ne marche pas comme ça et qu’il faut D’ABORD que l’assurance envoie la prise en charge pour obtenir un rendez-vous pour une réparation. Qui dit la vérité ? Est ce normal d’être balader à droite à gauche ? Je ne recommande pas cette assurance , car effectivement il faut que l’assurance puisse envoyer la prise en charge pour pouvoir enclencher une réparation auprès d’un garagiste."

"Catastrophique, aucun suivi pour les dossiers, que ce soit sinistre ou adhésion. Une multitude d interlocuteurs, injoignable au téléphone, les dossiers ne sont pas traités si on ne relance pas et quelques fois cela prend des heures avant d avoir une personne au téléphone qui prend de haut. Exemple 1 : dossier sinistre dégats des eaux déclaration en septembre, passage d un expert en mars et depuis plus rien même pas un rapport et on est fin juillet Exemple 2 : Achat d un nouveau véhicule contact de la MFA pour l assurer avec transmission de tous les documents, comme je ne recevais pas la carte verte au bout d un mois, je passe une semaine avant d avoir un interlocuteur car pas de réponse aux mails à l accusé de réception et on m annonce que le dossier n a pas été traité et que le véhicule n est pas assuré."

"impossible d'avoir une personne au téléphone, plus d'une heure d'attente !"

"Ils m’ont laissé attendre 03h20 Et quand ils sont finalement arrivés, ils ne m’ont pas pris en charge Ils m’ont dit que je dépassais les 2 km des 60 km du contrat, Ils m’ont facturé 40 €pour la sortie de leur dépannage. Ils m’ont dit que je devais appeler une assistance privée Ce qui coûte 350 € Ils devront me rembourser seulement 190 € Moins les 40 € de leur sortie. vraiment une honte"

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0. La personne m’ayant reçu par téléphone me raconte ce qu’il a à me raconter sans être à l’écoute de ma demande. Honteux ! Heureusement que je ne suis plus vous !!! Apprenez à être à l’écoute de vos clients."

"Je recommande a tout"

"Venue pour la souscription d'une assurance RC pro complète pour VTC et je suis très satisfaite. L'équipe est réactive, au téléphone comme par mail. M. DUFOUR plus particulièrement est un conseiller très pro et humain, c'est vraiment un plaisir d'avoir pu conclure ma souscription avec lui. Il est à l'écoute, ne se lasse pas de répondre à vos questions et prend le temps avec vous d'établir ce qui vous convient le mieux. Je recommande vivement."

"Le conseiller qui m’a reçu ce jour est juste insupportable. Au lieu d’essayer de traiter ma demande il m’incite à changer d’assureur ! J’espère qu’il se reconnaîtra et que sa hiérarchie prendra connaissance de ce message. On ne traite pas les clients comme des chiens après six de cotisation sans le moindre souci. À bon entendeur."

"Agence très à l’écoute et personnel très professionnel. Merci en particulier à Matthieu, le responsable, pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande vivement cette assurance. Prix très compétitif par rapport à de grandes compagnies."

"Super conseiller au sein de la MFA (Gilles ) j ai eu réponse à toutes mes questions. J’en suis ressorti serein."

"je suis agréablement surprise de la rapidité de la prise en charge et de la chaleur de l'accueil, merci particulièrement au conseiller Gilles d'avoir pu me renseigner !"

"Très bon accueil de la part du conseiller ( Gilles) . J’ai bien été conseillée et ai pu avancer dans mon dossier. Merci pour votre professionnalisme 👍🏻"

"Merci à la MFA Clichy et de son conseiller Gilles pour l'accueil et l'accompagnement dans la gestion de mon incident, je conseille fortement cette agence."

"A FUIR !! J'étais assurée à la MFA pour ma voiture une mon habitation principale et un appartement secondaire qui me sert pour mon travail. L'été 2022 j'ai été victime de la tempête dans le sud. Plus de plaque électrique plus de TV après avoir monté un dossier à ne plus en finir j'ai été remboursée de 250€. Idem en Ile de France dégât des eaux causé par la construction d'un chantier. En bref après 25 ans d'assurance la MFA m'a envoyé un courrier en recommandé ai mois d'avril à ma résidence secondaire que celle-ci résiliait tous mes contrats se retranchant derrière leur article L113-12 qui leur donne le droit de résilier les sociétaires sur simple courrier AR. je précise que pour ma voiture j'ai un bonus maximum 0 accident 0 délit de fuite 0 procédure 0 point sur mon permis. Au mois d'avril l'assurance m'a envoyée un courrier AR sur ma résidence secondaire que je n'ai pas eu cest lorsque je suis revenue au mois d'août que j'ai vu une copie du courrier dans la boîte aux lettres. Cela fait 25 ans que je suis assurée et parceque la MFA m'a remboursée 2 dégâts des eaux j'ai été congédiée de tous mes contrats. Pour conclure j'ai le droit de payer ça c'est sûr, mais lorsqu'il y a demande d'indemnisation ce n'est pas à l'ordre du jour. L'assurance se retranche derrière l'article L113-12"

"Karité était très compétent et professionnel ,je recommande"

"Agréablement bien accueilli par Karim . Il a vraiment pris son temps avec moi je le remercie infiniment"

"Accueil chaleureux Professionnel Merci"

"Super accueil, personnel à l’écoute et avenant"

"Ce n'est pas normal d'appeler à 17h30, d'attendre patiemment 30 minutes en musique, pour se faire raccrocher au nez à 18h01 car la journée des techniciens est terminée. Très déçu"

"Gilles est malpoli"

"Bonjour, J’ai été reçu par Karim, une personne très professionnelle et avec de bons conseils. Je recommande MFA pour leur services."

"A FUIR ……Ne jamais souscrire chez cet assureur, nous sommes sociétaire (assurance habitation)auprès de cet organisme depuis plus de 40 années première fois un sinistre déclaré pour cambriolage datant de 2022, ils n’ont rien voulu savoir aucun remboursement. Aucune prise en charge, ils sont pas sérieux Faites attention à déconseiller fortement."

"Merci beaucoup à Gilles pour ses précieux conseils et pour la solution qu’il m’a trouvé. Je ne manquerai pas de parler de vous à mon entourage. Excellent conseillé"

"J ai rencontré un MR Gilles a la Mfa très charment qui m a fait comprendre que vous faites les pret professionnels il explique bien les contrat Mfa et nos droit par rapport a d'autres assurance Merci Mr Gilles très professionnel."

"ATTENTION ARNAQUE. NE REPONDS NI AUX MAILS NI AUX TELEPHONE, SERVICE INDEMNISATION INEXISTANT. CETTE COMPAGNIE D ASSURANCE DELIVRE DES EXPERTISES ET DES REGLEMENTS DIRECTS SANS LES ONORER. VOUS ETES TRANSFERE DE N° EN N° QUI NE REPONDENT JAMAIS."

"Merci votre de votre aceuille et votre gentillesse qui traduit la personne qu'il au moment qu'il fallait merci Gilles"

"Les conseillers de l'agence MFA de Clichy sont extraordinaires. Je les recommanderais à mes am am collègues et mes amis. et mes amis"

"Votre stagiaire Joel a été très efficace, sympathique et souriant lors de ma visite au sein de l’agence ! Merci à vous et bonne fête de fin d’année"

"Merci d’effectuer le remboursement dû avant que je ne me déplace."

"Bonjour, Je suis avec l’agence de grenoble. Mais sur le SAV, ils me disent d’appeler les numéros sur l’application, mais c’est une catastrophe pour les joindre. Service incompétent. Sincèrement certes c’est les moins coûteux niveau prix mais le mal de tête et le temps que vous aller perdre avec eux, c’est vraiment désagréable. Je ne recommande pas du tout. Abderachid Chakhma"

"Très bons conseillers surtout M. Ducastel"

"Merci Monsieur Gilles .vous êtes un très compétent conseiller. Vous m,avez accueille chaleureux et me renseigner très bien. Je suis très content et satisfait. Je vous remercie et je conseille tout le monde MFA."

"Après 28minutes laissée en attente je raccroche. Inadmissible de ne pas répondre au téléphone et laisser les clients en attente pratiquement 30min, et encore.. j'ai raccroché! Je serais peut-être encore en attente 3jours plus tard."

"Très bonne accueil adam."

"Bonne gestion de sinistre Adam"

"J'ai eu la pire expérience avec eux. Les employés sont vraiment irrespectueux et ils se moquent de moi. Ça fait 3 mois que ma voiture est comme ça et ils ne la réparent pas. Ils trouvent tout le temps des excuses. Ne leur fais pas confiance"

"Super le personnel de la MFA... très professionnel Karim....merci"

"Extrêmement long pour indemniser"

"Au secours à fuir un sinistre datant de juillet 2023 toujours pas élucidé incroyablement incroyable quand même... Je met une étoile pour la forme..."

"Un grand merci au service sinistre auto merci pour la réactivité sur mon dossier"

"Merci pour la réactivité de Gilles."

"Chers collègues taxis n’allez pas chez cette assureur MFA. Car j’ai changé de véhicule en 2022 pour mon activité de taxi et ils ne m’ont jamais répondu à ma demande de devis. Par conséquent j’ai dû changé d’assureur et ils me réclament la cotisation de l’année suivante 2023 environ 1900 E au tribunal et huissier à la maison. Taxi Argenteuil"

"Merci a Gilles bravo tres pro…"

"Excellent travail de la part de Siham"

"Accueil excellent et très à l'écoute, attente quasi inexistante malgré que nous étions 3 personnes. Agence avec plusieurs chargé de clientèle contrairement à d'autre. Mention spéciale à Madame BOUZIANI, qui maitrise ses sujets sur le bout des doigts. On sent l'expérience et le professionnalisme, elle a surtout su trouver une solution très rapide et à la hauteur de mes attentes et sa c'est exactement ce que l'on attend d'une assurance pour pouvoir très vite passer a autre chose! encore une fois merci."