Toyota Assurances Compagnie d'assurance automobile

Assurer depuis plusieurs année Une assurance au top Un tarif intéressant et des charger de clientèle à l’écoute et sympa Je recommande

Sincèrement ? Même une étoile est trop pour eux. Contrat résilié seulement car je n’ai pas fourni l’avant avant dernier relevé d’information (pour information, je ne savais pas qu’il fallait le fournir). J’ai essayé de les joindre à plusieurs reprises, sans succès évidemment, pour régulariser la situation. Résultats ? J’ai appris qu’ils avaient résilier mon contrat seulement quand il a fallu que je déclare un sinistre (sanglier 1 voiture 0). Je n’avais pas eu l’information avant. Et étant prélevé tous les mois, et ayant reçu ma carte verte d’attestation d’assurance, je ne me suis pas posé de questions. Même la concession où j’ai acheté ma Toyota ont fais des pieds et des mains pour me trouver une solution et ont appeler la Directrice Régionale de Toyota Assurance, sans aucune solution au final. Donc, je me retrouve avec une voiture non roulante, plus de 6000 € de travaux et plus d’assurance. Maintenant, on comprend pourquoi les mensualités ne sont pas si chère : aucun service client, aucune compréhension, aucune communication, aucun suivi, impossible de les joindre par téléphone ! Un conseil : acheter une Toyota oui, prendre leur assurances NON ! À fuir!

très bon acceuil tres satisfait

Pour ce qui est du prix et de l'accueil téléphonique pour le moment tout va bien. J'espère que cela va perdurer.

Toujours aussi efficace et compétent

Parfait au top

Alors comment dire pour commencer réception de mon nouveau véhicule le 19/02, l’assurance Toyota me dit au bout de pas loin de 3 semaines que la carte verte a été envoyé le 17/02 quand j’ai téléphoné pour s’avoir , bon en faite pas du tout mais alors pas du tout je reçois 3 cartes verte la semaine suivante les 3 cartes verte ont été envoyé le 11/03 et le 12/03 il oublie que la poste date le courrier a l’envoie j’en reçois une 4eme la semaine suivante c’est tout ou rien en faite ben non c’est à moitié parce que pas de porte vignette ni de constat dans les 4 courrier je rappel pour en avoir car j’ai rien pour mettre ma vignette, je leur demande un porte vignette et un constat ont c’est jamais je conte pas avoir d’accident mais ont et pas à l’abris et aujourd’hui je reçois le courrier rapidement pour une fois le courier me dit bien vous trouverai ci-joint la porte vignette avec un constat et non juste le porte vignette j’appelle fermer exceptionnellement aujourd’hui j’ai jamais vue ça ce n’est la première fois alors pas chère mais alors je comprend les voitures sont peut être fiable mais votre assurance désolé mais nul nul nul vraiment je fait mon année et je part de chez vous direct alors là je trouve ça vraiment mais alors pourri et je reste gentil vous n’êtes pas une assurance vous êtes des apprentis assureur j’espère ne pas avoir besoin de vous car ça n’ira pas je viens d’apprendre que ma belle sœur a dû changé sont par-brise et ça a été une galère monstre pour la facture alors si même pour un simple par-brise ça ce passe comme ça tout comme les papiers olala j’espère vraiment ne pas avoir besoin de vous mais alors vraiment . Honnêtement assurance Toyota à ne surtout pas prendre très très nul . Une étoile c’est déjà trop !!

impossible de les joindre par téléphone. Concernant un dossier sinistre, démarches longues et fastidieuses, demande toujours ++ des documents A fuir

Service client pratiquement inexistant ! Attente téléphonique insupportable (30mm en moyenne) aucune réponse aux mails du service gestion Je n’utiliserai plus jamais cette compagnie

Excellentes garanties pour un prix plus que raisonnable. Je recommande !

Impossible de les avoir au téléphone personne vous rappelle je déconseille cette assurance !

Un super vendeur que nous recommandons Monsieur Anthony Ayach aimable avec un grand professionnalisme à plaisir.

Equipe sympathique et de bon conseils

Je pensais être bien assuré, jusqu'à ce que Toyota assurance décide de résilier mon contrat suite à un bris de glace et un vol de pot d'échappement; mon coefficient réduction/majoration étant de 50%. Bref aucun accident en 5 ans. Attitude abusive liée aux IA ou simple cynisme d'un groupe un trop arrogant. Bref ce sera un plaisir de trouver ailleurs

Sérieux

Moi je suis plus que content avec Toyota et le processus de vente de la voiture par Dartus Auch et a propos de l’assurance Toyota..Bonne couverture,pas chère et tout vite faite. Bravo

très bien reçu ,très a l'écoute .

Toyota st Quentin 02100 une équipe formidable un vendeur au top claire nette précis et toujours disponible bravo à toute l'équipe Toyota pour sa disponibilité

accueil écoute réactivité rapport qualité prix au top

Pratique et rapide

Facilement joignable

Bonnes prestation bon rapport qualité prix

Excellent accueil du personnel de la concession de Perpignan. Stéphanie, Benjamin et Christophe au top restez comme ça ne changez pas. Merci

Assurance souscrite en même temps que le financement de ma corolla,le tarif établi, est très nettement plus intéressant que l'assurance ,dans laquelle j'étais depuis plus de 10 ans ,avec un bonus de 0,50.je ne regrette pas du tout.

Service sinistre pitoyable, depuis le 30 janvier jour de mon accident je rappelle au minimum 1 fois par semaine pour connaître l'avancement de mon dossier et à chaque fois il y a un problème. Problème de ses hotlines c'est le manque de considération.

J' ai pû avoir les personnes assez rapidement. Le personnel est agréable et serviable.

Sans aucun préavi mon assurance a augmenté de 20%!! Même 25% si on tient compte de mon coéficiant bonus-malus de 5% de plus cette année. Y a-t-il d'autres victimes?

À fuir. Incapable d'établir un reçu de paiement demandé par mails, appels téléphoniques. Je suis relancé pour le règlement qui a été effectué. Conseillers téléphoniques incompétents etun service comptable à la ramasse.

Achat de mon véhicule et assurance auto prise chez Toyota . Excellent rapport qualité/prix

Je recommande Mais l’interlocuteur téléphonique devrait revoir son approche commerciale

J'ai acheté ma Toyota Aygo à la concession de Toulon, très bien ! Par contre, l'assurance Toyota me fait peur vu les avis en cas de sinistre...

Super prix super garantie bon accueil

Merci à M. LIMA pour son accompagnement, conseils et disponibilité. Je recommande mille et une fois.

Très bien

Tout est parfait, très bel accueil téléphonique et réactif

Très bien. Bon rapport qualité prix..

Bonjour, j’ai été vraiment dessus de Toyota assurance après le vol de ma voiture j’ai du prendre un avocat pour me la faire réparer. La combine est que l’assurance a payé l’expert une somme de 4389 euros le prix que le garage a facturé à l’assurance pour la réparation et suite avec cette l’expert a étouffé cette affaire. Le compte rendu de l’expert que j’ai eu par mon avocat était noté que le véhicule n’a eu aucune effraction. <> les choses se compliquent, mon avocat les a harcelé jusqu’un jour ils finissent par céder. Et par la suite il s’avère qu’ils n’ont pas attendu le délais de faire appelle à la coure, ils m’ont appelé pour me dire que votre véhicule à être réparé. Ne baissez jamais les bras. À très bientôt

Je suis toujours en train d'écouter la musique de mise en attente pendant des heures,par mails,,cela ne va pas plus vite. Décembre je me suis déplacé à Vaucresson pour régler le problème de mon vol de voiture. L'entretien s'est bien passé avec le conseiller et par la suite,c'est l'attente,depuis juillet 2023,date du vol, bref,je ne sais pas si cela est la façon de travailler. régler au plus tard que possible,je ne sais..bref, j'attends toujours au téléphone..et pas de règlement de l'indemnité...est ce normal..merci de votre aide et réponse de règlement. Christian VO.

Vraiment pas pratique

Ambiance sympa et décontractée vendeurs a l'écoute et de bon conseils merci à eux.

Bonne assurance Toutefois un accès beaucoup plus rapide lorsqu'on téléphone ☎️ aux services assurance et assistance serait bien. 30 minutes d attente pour avoir quelqu'un c'est trop long

Très bonne assurance, à conseiller. interlocuteurs sérieux et aimables. Prix compétitifs.

Tarifs excessifs à garanties équivalente

Je suis très déçu par la manière dont la réparation de ma voiture Auris est prise en charge actuellement par Toyota Assurances. Le sinistre a été déclaré début décembre 2023. Un dépanneur est venu pour remorquer la voiture à un garage du réseau Toyota. Ce dernier l'a acceptée puis l'a refusée une semaine après. Ma voiture doit revenir chez le dépanneur qui me facture une semaine de gardiennage! Toyota Assurance me demande de payer cette facture sinon le dépanneur ne déposera pas la voiture au nouveau garage! C'est un frais indu résultant de leur mauvaise gestion et c'est l'assuré qui doit payé! C'est stupéfiant. J'ai fait une réclamation pour le remboursement de ces frais mais sans retour de leur part. Pendant 3 semaines, c'était un feuilleton des acceptations & refus. Le réseau Toyota m'a beaucoup déçu. En fin, ma voiture est acceptée par un autre garage fin décembre. Ce qui est problématique c'est que Toyota Assurance ne gère pas correctement le dossier. Chaque fois c'est moi qui doit appeler le garage, le cabinet d'expertise pour faire avance le dossier. Quand j'appelle l'assurance Toyota pour me renseigner, le conseiller découvre le dossier et me demande où est la voiture?? Les rôles sont inversés! En tant qu'assureur, c'est à eux de coordonner les interlocuteurs et de mener à bien la réparation. Ce n'est pas le rôle de l'assuré. Bientôt un mois depuis la déclaration du sinistre, ma voiture n'est toujours pas réparée. La voiture de prêt arrive à terme, je n'aurai plus de voiture pour me déplacer pour mes besoins (travailler, déposer mon enfant à l'école, faire des coures, etc). Et encore une fois aujourd'hui, le conseiller de Toyota Assurance me demande où est la voiture !!! Et il m'a renvoyé vers le service Toyota Assistance qui me dit que ce n'est pas leur rôle. Je suis perdu au milieu du système Toyota auquel j'ai fait confiance au début à l'achat du véhicule. Est-ce que cette assurance vous faire rêver?

Bonjour, Je remercie Monsieur Bruno CARBONNELLE, pour ses bons conseils pour l'achat de ce véhicule et du choix de l'assurance.

Démarches simples et très bon rapport qualité prix

Depuis plus de 40 ans que je suis assuré, je n'ai jamais connu une compagnie d'assurance aussi nulle. Les demandes écrites ne sont pas traitées et ensuite ils envoient des mises en demeure. Dans 100% des contacts téléphoniques, les relations étaient très médiocres, personnel pas aimable du tout. Je vais donc faire jouer la concurrence et inviter mon entourage à fuir toyota assurance

Personnel très a l'écoute, et sur le prix l'asssurance Toyota est beaucoup moins chère, avec les memes garanties. Et avoir l'assurance de sa voiture je trouve très pratique. Je recommande cette assurance

Très bonne assurance qualité et service et tarification je conseille

très efficace, très bon rapport qualité/prix, très supportive & agréable

rien à reprocher toujours satisfait les voitures toyota que j'ai eut en possessions merci à toutes l'équipe

Bonne assurance mais je retire une étoile car le process d’onboarding peut être grandement amélioré en utilisant un outil pour signer en ligne les documents et un autre pour pouvoir payer en ligne. Devoir envoyer un chèque ou communiquer mes code de carte bleu au téléphone me donne l’impression d’être en 2000 😅

Rapport qualité prix et services impeccable

Très bien

L’inscription était simple et rapide…

Je souhaite partager mon expérience désastreuse avec le service client de Toyota Assurance, en particulier lors de la déclaration d'un sinistre. Initialement réactifs avant la signature du contrat, leur service s'est détérioré considérablement par la suite. J'ai contacté pour déclarer un sinistre et la réponse a pris 1 semaine. En demandant des informations pour le rendez-vous avec leur expert, aucune réponse pendant 2 mois malgré 2 relances. Les tentatives de contact ont été vaines, jusqu'à ce que, après 55 minutes d'attente, j'ai réussi à les joindre par téléphone pour obtenir confirmation du rendez-vous envoyée via mail. Cependant, la confirmation du rendez-vous manquait d'informations cruciales sur la date et l'heure, malgré mes demandes. Après un nouvel appel de 40 minutes d'attente, la réponse a été décevante : Pas d'heure exacte, attendez l'expert entre 8h et avant 17h chez le concessionnaire. Un service inacceptable !!! Ce qui m'a le plus déçu, c'est l'attitude verbale lors de l'appel. Aucun respect du service client n'a été démontré. Toyota Assurance a gravement déçu, et en tant que client insatisfait, je considère sérieusement d'explorer d'autres options d'assurance.

Passer 2 heures à appeler sans avoir un interlocuteur

Des personnes très compétentes et très professionnelles

Merci M Maginot, Mll Marine et Mll Christine

Service client catastrophique, J attends depuis des semaines de les avoir au téléphone pour un suivi de sinistre , Jamais personne ne répond aussi bien au téléphone que par mail . C’est dingue !

Prestations et prix très intéressants, faciles à joindre

Toyota le Cannet 06. Une équipe à l'écoute. Enzo, Gérald et Ismaen mes interlocuteurs ont été très disponibles sympathiques et professionnels !! Bravo je suis très satisfaite de mon achat aygo x surtout quand le personnel est accueillant et sincère.

J’en suis véritablement satisfaite

Un grand merci à clementine de Toyota assurance recommande un samedi matin par Eric vendeur Toyota Corbeil un grand professionnalisme et contact si tout le monde s’occupait du client ainsi ce serait extraordinaire

Très satisfaite de cette assurance

Les garanties proposées sont très bonnes

Prix et services proposés avantageux

Et bien voilà, on refuse d'assurer ma voiture que je viens d'acheter d'occasion, sous prétexte que je ne l'ai pas utilisée pendant 10 jours et qu'elle est restée dans mon box.... C'est d'une aberration sans pareil, surtout en tant qu'ancien assureur personnellement. Par conséquent j'ai pris mes 2 toyota et suis parti m'assurer ailleurs. Vous vous asseyez sur 1300€ de prime annuelle et nous faisons 430€ d'économies. Merci Toyota assurances

Bon rapport qualité/prix

Super contente de ma voiture et un grand merci à Yohan et Jeremi de Toyota Villefranche-Sur-Saône des personnes professionnelles et super sympa

Très bien.

Professionnel et répondant à mes attentes. Je recommande.

Très satisfaite du service

Toujours en attente de réponse à mes mails au sujet d'un sinistre de juillet

Le seul soucis c'est que je n'ai pas de carte verte provisoire sinon, très belles prestations

Vendeurs très agréables, disponibles et de bon conseils

Très bon qualité prix, moins chère que ma précédente assurance pour les mêmes garanties, et le contact téléphonique au top

Très bonne assurance, rapport qualité prix. Par contre, je ne trouve pas normal qu'ils ne fournissent pas de vignette verte provisoire après la signature du contrat.

Je suis absolument ravis des propositions qu’il mas été faite. Une personnes adorable au téléphone.

Un très bon accueil commercial et administratif pour le suivi de la prise en main de la voiture.

Pratique, rapide et compétences des conseillers.

Rapide et efficace. Très bon rapport qualité prix. Contact téléphonique très professionnel.

Prestations , prix très intéressants, je recommande

Une écoute et une réactivité parfaites

Suite à l achat d un véhicule d occasion , le vendeur m a recommandé de voir les tarifs de l assurances Toyota . Très bien placé, franchise correcte. J ai signé , point positif , avec une hybride suivant l analyse de la conduite , une remise de 5 à 12% peut être faite l année suivante 😉 A consulter sans hésitation quand on est client Toyota .

Conseillers à l écoute , patients et professionnels.

personnels très compétant, poli aimable

Des personnes très à l'écoute de vos demandes avec des réponses immédiates, je recommanderai votre concession et encore merci. Bien cordialement

Super prix la 1ere année pour un tout-risque

Me convient parfaitement

Réactif et à l’écoute. Travail de rigueur

très satisfait !

J suis bien chez toyota en sécurité

Nouvellement Assuré, espérant, en cas de problèmes, tout ce passera aussi bien que la facilité de l'adhésion chez Toyota Assurances.

Nous remercions toute l'équipe Toyota Béziers pour leur accueil, leur professionnalisme et la chaleur de nos entretiens. Continuez Cordialement

Très satisfaite de mon achat Bons conseils et démarches Vendeur très professionnel

Prix très compétitifs, facilité de souscription, dialogue clair, précis et simple.

Très bon rapport qualité prix

Top assurance je recommande vivement

TOYOTA ST NAZAIRE : Equipe au top!! De bons conseils. Accueillante, à l'écoute et avec le sourire en prime!!J'ai été accueilli comme une princesse! Des personnes passionnées par leur travail : merci Marina , Sylvie et Loann vous avez su me rassurer et m'accompagner dans mes démarches. Rester comme vous êtes.

Un accueil très agréable, un conseil clair, attentif et patient. Plusieurs options d'achat/location m'ont été proposées. Parfait

Quasi impossible davoir quelqu'un au téléphone et quand bien même on y arrive, impossible d'obtenir une facture facilement (par email par exemple). Tarifs pas trop chers mais SAV plus que médiocre.

A fuir, ne jamais leur faire confiance, je vais vous détailler dans un autre message l'horrible péripéties que nous avons subi avec mes enfants .Nous sommes tombés en panne à 15h30 nous avons été remorqué à 22h30 . Avec un service téléphonique juste horrible à joindre .Une attente interminable pour au final faire leur travail . Je suis encore dans l'attente d'une réponse de vos services .La politique du non service de la non considération du client qui règle plus de 1300 euros par an depuis 10 ans pour 2 véhicules ne semble pas avoir d'impact.Une assistance au son de cloche différent à chaque interlocuteur. Existe -t-il un président qui se demande si les clients sont satisfaits ? Comment obtenez vous une moyenne de 4.3 avec autant d'avis négatif. Fuyez les vraiment !!!vous allez payer cher pour un service des plus horrible .Si je n'ai pas de leurs nouvelles rapidement je n'hésiterais pas à étaler mon vécu sur tous les réseaux avec vidéos et photos car c'est juste impossible à croire tellement c'était gros .C'est premier avis négatif que je met à une société je n'ai pas pour habitude de vouloir faire du tord mais la cela dépasse tout entendement .

Je donne 3* car le tarif semble compétitif, au téléphone avant de souscrire ils sont accueillants et semblent compétents. Par contre le nombre énorme de 5* sans commentaire donné ici me paraît énorme! Et quand je lis les avis des personnes sinistrées qui ont eu des difficultés à faire jouer leur garanties, je suis mesurée et méfiante avant de signer.

J'ai trouvé ma voiture et j'ai été bien conseillée.

J’ai eu une personne très commerciale et sympathique. Qui m’a permis de bénéficier d’une offre très intéressante.

Quasi injoignables et d'une incompétence rare, prélèvements sur contrat clos et refffus d'arrêter, téléopérateurs très désagréables, à fuir, préférez un vrai assureur

Tarifs plutôt chers et difficultés à joindre la compagnie par téléphone. Néanmoins le service assistance est au top.

Depuis 10 ans sans sinistre chez euxj'ai eu malheureusement en peu de temps un vol de pot catalytique et 3 bris de glace ..non responsable et bien suis viré belle mentalité une honte

Une assurance qui vraiment ne vaut pas le détour.. une assistance qui font non assistance en personne en danger. Franchement 4 semaines pour une indemnisation une honte

Simple, efficace, échanges fluides, bonnes prestations tarif competitif Je recommande le service Toyota assurances

Équipe locale au top comme toujours

J y suis assuree depuis 3 ans. La 1ere fois que je fais appelle au sevice depannage, pas moyen d'avoir quelqu'un. Une cata pour les bris de glace. Ils ne sont mm pas en partenariat avec carglass, j aurais pu me faire reparer ma vitre a l instant mais nan. En echange j ai les toyota qui ferment en ete je fais comment?? Vraiment decue de ce service

Qualité de la relation, des informations reçues et amabilité des interlocuteurs. Réactivité dans les démarches.

Interlocuteur Toyota assurance , à la hauteur de la tâche , et expérimenté . Très bien , dans cette concession de Perpignan , où tout le personnel est agréable , et où tous les différents acteurs font absolument tout pour vous simplifier les démarches . Ca paraît évident , et pourtant , à quelques pas , on est déçus ...

Cliente depuis plusieurs années, 2 sinistres et des prises en charge parfaites. Aucun problème de communication. Je recommande

De l'achat jusqu'à la réception du véhicule, tout a été parfait, ma petite Yaris est un Bijou 💖

Désastreux. Le garage qui a réparé ma voiture a eu des difficultés pour se faire payer, et maintenant je poireaute depuis dès mois pour le remboursement d'une franchise sur un accident 100% non responsable. Pour des broutilles administratives qui ne sont pas de mon ressort je risque même de ne pas me la faire rembourser. Aussi eu le coup de ne pas avoir de voiture de prêt quand mon auto était au garage alors que mon contrat stipule que j'y ai le droit. Dès que possible je quitte cette assurance. Ok les tarifs sont hyper avantageux quand on souscrit en concession, mais pour le reste c'est une coquille vide et pas une assurance sur laquelle on peut avoir confiance.

Toyota a bien fait de nous parlé de cette assurance .très bonne garantie et très bon prix et très rapide merci beaucoup

Il propose super avantageux pour les jeunes permis

A FUIR ! Je ne recommande pas du tout l'assurance TOYOTA ! Cela fait maintenant 1 mois que mon véhicule a été accidenté, j'ai que des galères entre l'assurance et l'assistance qui se remettent la faute dessus. A chaque fois que vous appelez l'assurance, vous avez un interlocuteur différent qui ne connaît pas les dossiers, vous êtes plus souvent en attente qu'au téléphone (25 min d'attente sur 30 min d'appel). C'est honteux, d'un interlocuteur à l'autre, vous n'avez pas le même discours, ils prennent de haut les clients. J'ai été informé que mes frais de gardiennage allaient être remboursé par l'assurance, je rappelle ce jour et en fait ce n'est pas vrai. J'informe alors qu'il suffit d'écouter les enregistrements pour prouver ma bonne fois et on me répond que cela n'est pas nécessaire. J'ai acheté une Toyota, pris une assurance Toyota, je me retrouve avec une voiture de remplacement Hertz avec laquelle je ne peux pas faire de transfert d'assurance, car ce n'est pas une Toyota. Un conseil : vous n'avez besoin de rien ? Souscrivez un contrat chez Toyota assurance. Une assurance qui néglige sérieusement ses clients. Personne désagréable comme si sur mon dossier il y avait écrit quelque chose de négatif. Les interlocuteurs s'agacent de votre mécontentement et vous raccrochent au nez.

Catastrophique à joindre et en suivi ! J'ai eu de très mauvais surprises sur le devis avec malgré la transmission des documents des relevés d'info. Je les ai sélectionné pour le prix et au final n'ayant pas enregistré mes relevés j'ai une échéance au double ! Je passe la panne informatique où pendant plus de 7 jours je n'ai pas pu ajouter ma fille en conduite accompagnée Je transmets des documents pour reconstituer mon passé sur des flottes professionnelles et 18 jours plus tard mon interlocutrice ne me rappelle pas et je n'arrive pas à la joindre, J'en suis à plus de 2H30/3H en cumulé de temps d'attentes sur mes appels et pas de réponse ni rappel (juste aujourd'hui je suis en attente de mon deuxième appel et là à 45 minutes d'attente) Ce relevé permettrait de faire baisser ma prime.... Pas assez de personnel pour répondre on m'explique et qu'on comprends mon insatisfaction et qu'en effet mon dossier a subit des perturbations inhabituelles.

J'ai fait une demande de modification de mon contrat pour la prise en charge de mon fils en tant que jeune conducteur, modification qui n'a pu aboutir car les termes souhaités n'étaient pas en accord avec les possibilités commerciales de Toyota Assurances. Le devis lié à la modification n'a donc pas été signé. Néanmoins, Toyota Assurances a estimé qu'ils pouvaient donc résilier mon contrat initial, sans aucune explication (ah si : augmentation du risque : ben oui, c'est sûr, ils s'imaginent que je vais laisser mon fils rouler sans assurance puisque le contrat n'est pas signé par lui! Je suis tellement inconsciente que c'est la raison pour laquelle je leur avais demandé un devis pour l'assurer!!!). Aucune autre proposition commerciale ne m'a été faite, aucune possibilité de maintenir mon contrat en cours et on me demande un solde en sus de cette résiliation. Je me retrouve sans assurance pour aller travailler tous les jours avec ma voiture : virée comme une malpropre en quelques jours pour avoir demandé un devis après 7 ans sans jamais aucun problème de paiement et un seul incident matériel pour lequel Toyota Assurances a été sollicité. Très déçue de cette expérience.

Enfin une assurance qui m'a répondu au téléphone et un interlocuteur compréhensible ! Enfin pour l'instant sans sinistre. Seul petit couac: une décote de 10% pour la retraite mais PAS pour le travail à domicile, ce qui selon moi entraîne des déplacements encore moindres

Super rapport qualité prix .

Pour le moment pas de problèmes avec Toyota assurance, il réponde aux questions qu'on leurs posent

Excréments déçu du service client !! Changement de RIB fait trop tard, prélèvement effectué sur ancien compte. Et impossible de les avoir au téléphone pour régulariser!! J'attends mon mois d'échéance et je m'en vais ailleurs.

Service Client à vomir, pas aimable, pas sérieux dans leur traitement des dossiers et aucun suivi. A fuir.

Très bon rapport qualité/prix

Très bon rapport qualité prix service client téléphonique toujours très agréable même si il y a de l’attente avant de les avoir en ligne

Impossible de les joindre au téléphone er ne répondent pas aux mails alors que je souhaite un devis pour ma nouvelle voiture que je récupère dans une semaine. Un concurrent aura ma préférence tant pis pour vous.

Bonjour, Je viens à l'instant de contacter votre agence afin d'avoir des informations complémentaires concernant mon assurance et je tiens à remercier Mme Semou Sandrine pour sa patience et son professionnalisme face à ma demande.

Incroyable, je suis assurée depuis plus de 10 ans chez vous, je viens d acheter 1 second véhicule d occasion pour rouler en campagne et on refuse de m assurer car c est un utilitaire acheté dans un garage qui n est pas toyota...

Je n’ai pas encore reçu la carte verte !!

A Fuiiiir!!!!! En litige depuis le mois d'octobre 2022 incapable de nous rembourser notre voiture qui est épave ! Depuis octobre, ils nous prennent pour des jambons, avec des dossiers sois disant incomplet (alors que tout à été envoyé) . Pour le moment toujours pas de dédommagement (Juin 2023)

A fuir à tout prix ! Paie les yeux de la tête, jamais eu de réponses suite à mon accident pendant 1an et demi ! Prise en charge absolument lamentable ! Une belle escroquerie !

Pour l'instant rien à redire. Bien placés en prix et aimables.

Leur tarif sont vraiment attractif, et j'ai reçu des réponses rapides a mes mails

Bonjour, je suis assuré tout risques chez Toyota. Ma voiture à été volé le mois de Mars et retrouvé 2 semaines après l’assurance toyota n’admet pas qui a eu effraction sur le véhicule, malgré la plainte de la gendarmerie puis la déclaration de découverte de police nationale. La police a notifié les dégradations du véhicule puis quelque semaine plus tard la gendarmerie m’appelle pour me faire part que l’individu a été interpellé. Alors il y a bien effraction mais l’assurance ne change toujours pas ça position. La gendarmerie me demande si je n’avais pas d’objets de valeurs dans mon véhicule à part un badge de péage que j’ai répondu. Je suis aujourd’hui déçu et plains de regrets d’avoir choisi toyota assurances. Alors donc j’ai pris un avocat, dernière réponse de l’assurance que mon dossier est parti au service juridique. C’est du délire cet assurance. On se fait voler son véhicule et c’est nous qui devrions payer les dégradations. Aujourd’hui fait 3 mois que je suis sans bagnole bravo toyota assurance. Toyota CH-R

Bonjour, Assurance chère (plus élevée que la concurrence) et pourtant service client inexistant. Ne rappelle pas les clients, ne répond pas aux courriels malgré les relances.

3 appels pour un relevé d'informations et je n'ai toujours rien dans ma boîte mail. Que faire? Rappelé une quatrième fois et attendre 30 mn que ça réponde ? Que se passe t'il chez vous?

Une vrai catastrophe cette boite.. J'envoie un e-mail pour résilier mon assurance auto, suite a un déménagement a l’étranger, et la voiture n’étant plus immatriculée en France. Aucune réponse a cet email. Je les rappelles ( après 30 minutes d'attente ), et ils me disent qu'ils sont lent a répondre, mais que l’e-mail sera pris en compte.. 4 mois âpres, je viens de recevoir une lettre de créance de leur part.. J'ai jamais vu une incompétence pareil. Après 2 e-mails envoyés, et 2 coups de téléphones.. Ne donnez pas une adresse email si vous ne lisez pas les messages...

Tean Toy à boulogne billancourt sont hyper bien - très pro, très encadrants.... Romain à été super.

Tarifs et garanties bien plus intéressants qu'il y a quelques années. Et les franchises ne sont pas trop chères (par rapport à la concurrence)

Rapport qualité prix est très intéressant

rapide, efficace et réactif. Un grand merci pour votre prestation.

Rapide, prix correct malgré de trop nombreuses franchises.

Tout se fait par téléphone. Chaleureux, professionel et efficace. Temps de réection trés satisfaisant.

Tres bonne Assurance complète. Prix raisonnable .2 voitures chez Toyota Assurance.

J'ai comparé par rapport à mon assurance et TOYOTA Assurance est moins chère de 12 €/ mois ! C'est énorme pour autant de conditions

Un peu d'attente au téléphone pour les joindre même si c'est l'agent qui m'as remis ma yaris qui les a appelé. Sinon rapport prix/assurance j'ai été surpris de leurs tarifs qui sont vraiment pas mal.

Je n'avais jamais vu, ni connu un tel niveau de prestation chez un constructeur automobiles, de conseil, de sympathie et d'efficacité dans une agence de marque constructeur. Si j'avais su, j'aurais choisi Toyota depuis très très longtemps. voilà! c'est fait.

Je suis une ancienne cliente de Toyota Avec le leasing, Toyota m'a proposé de m'assurer. Depuis je l'ai gardé car le contrat d'assurance est clair et le prix a un bon rapport qualité /prix

Excellent service. Démarches facilités. Mais, surtout une vendeuse à votre écoute et vous proposant un véhicule adapté. Je recommande cette concession pour son sérieux et leur qualité de service.

Service Client qui met du temps à décrocher son téléphone. Armez vous de patience ! Sinon, gestion des sinistres correct quand vous arrivez à les joindre.

Bonjour, Je vous fais part de mon mécontent quant à votre suivi des dossiers. Étant victime d'un carambolage, je dois moi-même vous relancer pour entamer les procédures afin que vous fassiez les recours nécessaires et cela depuis presque 1 an. En plus de perdre mon temps à vous appeler (en moyenne 30 minutes minimum d'attente pour parler à un conseiller) qui ne sont pas très pro (soupir, ne parle pas durant plusieurs minutes, le temps qu'il ou qu'elle lit les informations du dossier) et ne répondent pas aux questions avec précisions. Je ne sais toujours pas où en est mon dossier, ni si quelqu'un le gère avec efficacité et proactivité. Meilleures salutations

J’ai mis 5 étoiles car je ne peux pas en mettre 6. Merci à Mme PRIETO pour son efficacité hors normes. A bientôt !

Impossible de joindre cette société par téléphone. Nombreux mails envoyés sans réponse.

impossible de payer en ligne.Ils sont encore au moyen age

Mon mari a souscrit une assurance Chez Toyota lors de l achat de son RAV 4 Nous n avons eu que des gros soucis avec cette assurance depuis , une résiliation envoyée pour le lendemain par lettre simple reçue10 jours après a été le pire : nous avons conduit 10 jours sans assurance sans le savoir ! Aucune explication sur les faits et erreurs probables : traitement inhumain et contraire aux règles juridiques et éthiques dans notre douloureuse situation A fuir

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Je suis en LOA chez Toyota depuis plus de 5 ans et 2 ans comme assurée chez Assurance Toyota. J’ai accroché mon véhicule le 23/11 dernier. J’ai vécu un scénario impensable pour faire réparer mon véhicule. En deux jours j’ai du appeler plusieurs fois (injoignable) pour avoir la référence dossier et le suivi des autres démarches pour faire réparer mon véhicule. Je croyais naïvement quand prenant une assurance Toyota tout serait plus simple…J’ai eu en 48 heures 7 personnes du service Assistance Toyota et 2 du service Assurance Toyota qui se sont contredits. Le jeudi mon véhicule serait remorqué chez Toyota Le vendredi je devais moi-même trouver un garagiste. Aucun suivi client, vous atterrissez sur une plateforme téléphonique et vous avez de la chance si la personne du matin a noté votre demande … Donc à fuir, incompétence et aucun suivi client. J’ai fait deux réclamations une au « service réclamation Assistance Toyota « et une autre au « service réclamation Assurance Toyota ». Ils se renvoient la balle ils sont désolés du désagrément occasionné mais aucun geste commercial pour préjudice subi. J’en ai informé ma concession Vert Sant Denis ils ne peuvent rien faire. Cependant, je leur ai dit d’arrêter de proposer le packaging assurance Toyota lors d’une prise de LOA car le service rendu n’est pas à la hauteur. Donc en résumé c’est dommage car cela impact la marque et donne une très mauvaise image. Il me reste un an en LOA mais je ne vais pas renouveler auprès de Toyota. Vous perdez une cliente….

Nul ! J'ai souscrit il y a 2 mois et j'en suis déjà insatisfaite ... ne répond à aucun mail , par contre envoie des lettres en doubles (auxquels je répond par mail vu que c'est indiqué dans la lettre que je peux répondre par mail) mais la encore jamais de réponse. Zéro lien avec le clients ... Je vais changer d'assurance.

Parce que je ne peux pas mettre 0 étoile. Une honte votre société une assurance qui ne répond a aucun recommandé a aucun mail. Un accident non responsable avec une plainte déposée et un témoin de l'accident aucun remboursement de ma franchise alors que je suis non responsable et fournit tous les papiers nécessaires un an et demi que cela dure aucune réponse et on me dit que peut-être qu'ils vont classer le dossier car l'assurance adverse ne répond pas je ne lâche rien mais aucune réponse de leur service fuyez !!!!

Fuyez cette assurance ! notre voiture à été volée puis retrouvé 2 mois et demi après. Nous avons étés débités des mensualités de l'assurance (à ce jour non remboursé). Nous n'avons pas été indemnisés pour le vol (leur délai c'est d'attendre 30 jours après de dépot de plainte). Comme elle a été retrouvée, nous sommes obligés de la récupérer. Et à ce jour (soit 2 mois et demi après) nous sommes sans voiture, elle est dans un garage en attente qu'un expert chiffre les réparations (ce qu'il ne peut pas faire car il attend que toyota lui envoi les clés). Bref... aucune réactivité, aucun suivi, ils nous menent en bâteau sans cesse. TOYOTA ! plus JAMAIS.

Équipe super a l'écoute et gentil , un bon accueil.

Bjr oui c’est souvent que le délai est long pour vous contacter mais vous n’êtes pas les seuls services autres que toyota

Apres plus de trois ans de paiement regulier il m a été refuse un echeancier pour retard et j ai etde résilié c est tout simplement honteux

Tarifs bien mais toujours très long pour les avoir au téléphone, dommage

Bonjour. conducteur depuis peu j'ai tenter de faire assurer ma voiture chez eux apres l'achat de mon véhicule Toyota. Pour faire cours, c'est une catastrophe, des procédures qui prennent des jours inutilement et des refus de documents complétement arbitraire (valider par d'autres assurances), dans le seul but de vous faire perdre du temps et vous faire perdre votre Bonus-Malus. J'ai rarement vu des professionels faire autant d'effort pour perdre leur clients. Une Assurance conseiller par mon Concessionnaire et franchement je ne comprend pas pourquoi. Toute cette difficulté et si peu d'avantages au final. Vous pensiez avoir quelque chose en plus si vous possédez une Toyota ? Et bien non ils font rien de plus qu'une assurance classique. Il n'y a rien de A à Z pour justifier d'aller spécifiquement chez eux plutot qu'une autre assurance donc je vous invite à chercher ailleurs.

Une catastrophe ! très difficiles à joindre. Par mail c'est pas mieux puisque je n'ai pas de nouvelle 10 jours après mon message.

Absolument mécontents de cette compagnie d assurance… Nous avons pris un contrat auprès de cette assurance dans le cadre d un achat d’une Toyota Corolla…quelle erreur …nous avons eu un dommage mi août …et le problème n est toujours pas réglé !! Les travaux de réparations toujours en attente …aucun suivi…aucun appel de la compagnie …l expert de St Lo n’a toujours pas reçu le mandat de cette compagnie …. Devant cette incompétence nous ne cessons de déranger le garage Toyota de Granville …qui ,malgré de nombreux coups de fils , n y arrive pas non plus….alors que faire ? A part bien sûr changer de compagnie !

Ayant subit un sinistre, j’essaye désespérément de joindre Toyota assurance depuis plusieurs jours. Entre les différents services qui se renvoient la balle (et pas tjs très sympathiques!), les mails qui n’ont aucun sens, et rester des dizaines de minutes en attente sans que ça aboutisse… je ne suis absolument pas satisfaite

Impossible de les joindre par téléphone. Qui plus est, ils prétendent ne pas avoir reçu les mails avec les documents demandés. Quel manque de conscience professionnelle !

Délai de livraison de la carte verte trop long, toujours en attente après une semaine de souscription

Nous avons pris une assurance avec Toyota Assurance dans le cadre d'un leasing de 3 ans pour une Toyota Yaris. Nous avions naïvement pensé que le fait d'assurer une Toyota auprès de Toyota Assurance permettrait une meilleure fluidité. Le problème n'est pas tant le contenu de l'assurance ou son prix. Tous 2 sont très corrects. Le problème que nous avons rencontré est la très mauvaise communication de cet assureur, que nous avons dû relancer à plusieurs reprises pour le renouvellement de notre assurance. Courrier soit disant envoyé et jamais reçu, aucun suivi par téléphone ou par email de nos relances. Interlocuteurs à peine polis et in fine une lettre recommandée pour une mise en demeure de payer à effet immédiat. Il semble qu'il y ait un vrai problème de suivi client et de suite donné aux appels et requêtes clients. Étonnant mais loin du professionnalisme que l'on pourrait attendre d'un nom comme Toyota.

Excellents échanges téléphoniques et explications nettes pour assurance. Tarifs très compétitifs et rapidité pour recevoir les documents. La concession automobile de gap/Hautes-Alpes est très professionnelle, nous recommandons très favorablement.

Services au top, les interlocuteurs sont clairs et précis. Des prix très convenables pour les garanties proposées.

Il y a un an j'avais donné 5 étoiles mais là c'est 0 car suite à ma perte de clé de voiture, j'ai passé ma matinée au téléphone a expliqué mon problème, nous avons eu plusieurs interlocuteurs qui nous renvoyaient d'un service à l'autre, nous avons fini par avoir une dépanneuse, pour envoyer notre voiture a une concession Toyota, et un taxi pour m'emmener à un loueur de voiture, suite à sa le loueur de voiture, nous a appelé pour me dire qu'il n'avait pas de nouvelles de Toyota assurances. Depuis c'est la galère.

OK pour un rapport qualité/prix, commercial de mon concessionnaire au Top.

Bon rapport qualité des services proposés / prix, bon contact et réactivité pour les modifications de véhicule à assurer mais je n’ai aucune expérience en « configuration accident » . Ag

Rien à dire au top. J ai eu un accident sans être responsable et le prêt de la voiture 20jours c est top

Très bien mais il faudrait simplifier les formalités ou les effectuer chez le concessionnaire....10 photocopies ... et doublons.... à transmettre par mail ou courrier. Je pense que la signature en ligne devrait être mise en place.

Très bon accueil et prime d'assurance très compétitive.

Très bon rapport qualité prix Pour ma Corolla, groupa.. me propose une assurance a 62€ et Toyota assurance 39€. Il faudra voir en cas de sinistre la réactivité.

Au top ! Merci à Maéva, et Jeremy. explication, démarches, réactivité, rien à dire . Je recommande à 100%

Très bon rapport qualité prix. Bon accueil téléphonique et professionnalisme.

Depuis presque 10 ans, 3ème voitures assurée. Très facile par téléphone, réactivité immédiate pour un sinistre. Vraiment très bien. Je recommande

Très adaptée suite à mon véhicule hybride neuf. Facilitécet c'est normal de s'assurer chez Toyota quand on a une Toyota.

Entièrement satisfait par la LOA et l'accueil de Pierre. Il a été à l'écoute et aux petits soins avec nous. Tout a été parfait !

je recommande Toyota assurances. Le prix est conforme à mes attentes, les correspondants que j'ai eu en ligne sont professionnels, souriants, à l'écoute et surtout efficace

Très bon rapport qualité prix, contacts faciles et interlocuteurs efficaces. Les réponses apportées sont claires et précises.

Très bon accueil , vendeur à mon écoute, et surtout un suivi exceptionnel

Suite à l'incendie de mon véhicule j'ai recherché un véhicule pas trop cher en hybride et disponible rapidement. Ayant déjà eu l'expérience d'un Toyota CHR par mon conjoint, nous sommes donc allés tout naturellement chez Toyota Beaune et nous avons été accueillis merveilleusement bien. Ils m'ont trouvé une solution rapidement avec un véhicule qui était au-delà de mes espérances.

Je ne peux pas me faire évaluer sur l'assurance car je l'ai eu à 1€ la 1ere année.

Très bonne assurance très professionnelle, bon suivi, très réactive, personnel aimable et gentil.

Excellente compagnie d'assurance! Attentive aux besoins réels du client, mon interlocutrice m'a apporté de bons conseils, sans chercher à y rajouter des options dont je n'ai que faire...Ça change de certains concurrents! Et cerise sur le gâteau, le tarif est TRES compétitif!

Assez bon concessionnaire, malgré l'attitude peu XXIe siècle du vendeur, qui a mis la voiture (que j'ai payée!) au nom de mon conjoint... Rien qui ne puisse être réglé avec une petite formation sur la parité et le respect des femmes, tout de même.

Réactions parfaites en tous points après ma déclaration par téléphone. Difficile de faire mieux !

Bonjour J ai appelé l assurance depuis 5 jours pour la demande d un document...la personne qui m a répondu à était favorable et confirmer de le faire par mail dans la journée.... mais je n ai toujours pas reçu C est un document pour le remboursement de la franchise par assurance identicar